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銀行短信提醒非免費 各銀行資費不一

2010/11/01

  根據(jù)銀監(jiān)會、發(fā)改委日前下發(fā)《商業(yè)銀行服務(wù)價格管理辦法(征求意見稿)》,包括境內(nèi)跨行查詢費用和密碼重置費用等在內(nèi)的7項收費預(yù)計將被取消。不過記者發(fā)現(xiàn),除此7項外,銀行短信提醒也常常偷偷收費,不少持卡者認(rèn)為這很不合理。

 收費:偷偷在進(jìn)行

  “今年5月份,我辦了張借記卡,工作人員問我是否要開通短信提醒,我為了及時了解自己的賬戶信息,就答應(yīng)了,也沒想到這是要收費的。前些天,我查詢自己卡上的余額時發(fā)現(xiàn)少了30元,查詢后發(fā)現(xiàn)是因為短信提醒業(yè)務(wù)扣了我30元,我沒接到銀行的任何通知。”宋先生近日正因為銀行這樣莫名其妙的收費而惱火。

  記者致電某銀行客服,欲開通本人名下一張該行借記卡的短信提醒功能,直至服務(wù)即將結(jié)束,客服也沒主動告訴記者這項業(yè)務(wù)是否收費,只能記者主動詢問。

  一位持卡人告訴記者,他所開通的短信提醒的銀行先提供一個月的免費試用,到期后,如若不取消,即開始收費。但是由于一月也刷不了幾次卡,而且到期后也沒有收到銀行通知,如若不需要這項業(yè)務(wù)的話,非常容易忘記取消,也就會被不明不白地扣費了。

  既然賬戶資金變動銀行能發(fā)短信提醒,為什么開始收費的時候不能給條短信提醒呢?其實,對于銀行而言,主動的短信告知,是對客戶的尊重,是樹立銀行形象的基礎(chǔ),而客戶也能更透明地享受這種人性化的服務(wù)。

  資費:各銀行不一

  有的市民為了保證自己賬戶的安全性,或者萬一不小心丟失銀行卡,錢被取走,或出現(xiàn)銀行卡被盜刷等情況,持卡人就能第一時間獲悉,還是開通了短信提醒。

  經(jīng)過調(diào)查,記者發(fā)現(xiàn)多數(shù)銀行都開通了短信提醒功能,而且借記卡開通這項服務(wù)多數(shù)要收費,而信用卡目前均暫不用收費。

  以工行為例,普通儲蓄卡的短信提醒費用是2元/月,也可以按年收取,也就是24元/年,信用卡和貴賓卡則暫不收取短信提醒費用。有的銀行是統(tǒng)一收取短信提醒費用,而有的銀行則是根據(jù)消費金額來收取費用,達(dá)到一定的消費額之后,則可以免去短信提醒的費用。據(jù)了解,對銀行卡短信提醒業(yè)務(wù)收費并沒有明確規(guī)定,目前基本上都是各家銀行自己說了算。

  每月2~3元費用是否合理?市民白女士表示,“一般使用借記卡的次數(shù)并不多,一個月有時只收到2~3條短信,未免有些貴。”按照目前手機(jī)短信收費1毛/條計算,如果銀行收取每月3元的短信提醒費用,相當(dāng)于每月要給客戶發(fā)30條短信,幾乎等于一天一條。根據(jù)記者調(diào)查,目前短信提醒的數(shù)量還遠(yuǎn)遠(yuǎn)達(dá)不到這個水平。

IT時報



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