招商銀行信用卡獲三項(xiàng)客服大獎(jiǎng)

2010/10/07

  近日,由中國電子商會(huì)呼叫中心及客戶關(guān)系管理專業(yè)委員會(huì)(CNCCA)主辦,信息產(chǎn)業(yè)部呼叫中心標(biāo)準(zhǔn)指導(dǎo)委員會(huì)支持的“2010年中國 (亞太)最佳呼叫中心”評(píng)選結(jié)果日前揭曉,招商銀行信用卡客戶服務(wù)中心在包括金融、政府、電信、制造、電子商務(wù)、外包等七大行業(yè)的六十余個(gè)參評(píng)單位中脫穎而出,榮獲“中國 (亞太)最佳呼叫中心大獎(jiǎng)”。

  據(jù)悉,今年七、八兩月招商銀行信用卡客戶服務(wù)中心已連續(xù)斬獲 “中國最佳客戶服務(wù)獎(jiǎng)”和 “中國最佳呼叫中心”兩項(xiàng)專業(yè)大獎(jiǎng),其中的 “中國最佳呼叫中心”更是連續(xù)第六年蟬聯(lián),加上此次獲得的 “中國 (亞太)最佳呼叫中心大獎(jiǎng)”,三項(xiàng)客戶服務(wù)業(yè)的重量級(jí)大獎(jiǎng) “加身”,盡顯其在服務(wù)領(lǐng)域的專業(yè)。

  截至2010年第二季度,我國信用卡發(fā)卡量已達(dá)2.07億張。伴隨著信用卡行業(yè)規(guī)模不斷擴(kuò)大,各發(fā)卡機(jī)構(gòu)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)也日趨白熱化。當(dāng)信用卡產(chǎn)品、營銷方式逐漸趨同, “服務(wù)好”就成為贏得客戶、留住客戶的制勝法寶。 近年來,招行銀行信用卡多次被國內(nèi)國際權(quán)威行業(yè)機(jī)構(gòu)授予 “國內(nèi)首家五星級(jí)客戶服務(wù)中心”、 “亞太最佳客戶服務(wù)”、 “全球最佳服務(wù)中心”等榮譽(yù)。

解放日?qǐng)?bào)



相關(guān)閱讀:
2010年呼叫中心產(chǎn)業(yè)峰會(huì)開幕 從業(yè)標(biāo)準(zhǔn)將出臺(tái) 2010-10-07
2010中國(亞太)最呼叫中心大獎(jiǎng)隆重發(fā)布 2010-09-30
吉林白山供電客戶服務(wù)中心落實(shí)近期營銷重點(diǎn)工作 2010-09-26
2010中國最佳呼叫中心頒獎(jiǎng)峰會(huì)精彩演講預(yù)告 2010-09-25
揚(yáng)州鐵通客服中心進(jìn)一步完善10050業(yè)務(wù)受理流程 2010-09-19

熱點(diǎn)專題:  呼叫中心    運(yùn)營管理專欄
分類信息:  運(yùn)營管理_與_呼叫中心  運(yùn)營管理_與_銀行  呼叫中心_與_銀行
相關(guān)頻道:  獲獎(jiǎng)新聞    

许昌市| 宣威市| 邵阳县| 汶川县| 福安市| 吉隆县| 沙湾县| 尼玛县| 江西省| 讷河市| 湾仔区| 贺兰县| 交城县| 洛南县| 汉寿县| 德令哈市| 贺州市| 依兰县| 廉江市| 竹北市| 陕西省| 儋州市| 新密市| 清水县| 延吉市| 仁怀市| 合山市| 延边| 独山县| 北川| 兰考县| 灵石县| 琼结县| 乐平市| 南投市| 东丰县| 都昌县| 三穗县| 芦山县| 普安县| 吉隆县|