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“專業(yè)性”是飛信超越互聯(lián)網(wǎng)公司的突破口

2010/03/08

  沒錯,就像周星馳電影《大話西游》中的“月光寶盒”,“IM(即時通訊)”作為互聯(lián)網(wǎng)公司廝殺的傳統(tǒng)戰(zhàn)場,一夜之間卷進眾多運營商巨頭,成為各方爭奪的“寶盒”。

  運營商的來勢洶洶體現(xiàn)在用戶數(shù)的快速增長,“中國移動增加飛信注冊模式,關注點仍然是‘用戶的數(shù)量級’,”銀河證券某資深通信業(yè)分析師認為運營商應該盡快跳出“電信思維模式”,“這個參數(shù)是該業(yè)務能否盈利的要素之一,但不是全部。”

  未來更應關注 “總在線時長”

  “同時關注用戶總數(shù)和用戶日均使用時間”是騰訊等互聯(lián)網(wǎng)公司倡導的“互聯(lián)網(wǎng)模式”。騰訊公司某內部員工對記者表示,“如果這兩個參數(shù)都呈線性增長趨勢,那么用戶總在線時長將呈平方級增長,而收入、盈利與用戶總在線時長成正比關系:每個用戶每使用QQ相關產品一個小時,就能給騰訊帶來3元的收入和1元多的利潤。”

  “中國移動和騰訊一樣,都擁有龐大的用戶群。但我們未來的問題也許在于:怎樣才能讓用戶在‘飛信’上多呆一會兒。”中國移動研究院相關人士對記者表示。

  關于“多呆一會兒就是錢”,記者從騰訊2009年第三季度財報得到數(shù)據(jù)支持:2009年騰訊用戶平均在線時長加速增長到2.2個小時,在此推動下,第三季度企業(yè)盈利達到15億元人民幣,呈現(xiàn)“平方級”增長。

  騰訊方面認為“平臺黏性增強”是上年度用戶總在線時長增長的主因,“QQ游戲、QQ校友等應用極大地增加了用戶的熱情,很多偷菜用戶隔幾分鐘就會登陸查看一次。”前述騰訊員工說。

  “互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)通過創(chuàng)造內容等方式試圖增加用戶在線時長,”中國電信“號百”合作伙伴上海明復總裁汪叢青對記者表示,“這些企業(yè)總是試圖搭建一個閉環(huán),希望用戶轉來轉去,不出自己的地盤。”

  對此,飛信幕后操作公司神州泰岳副總經理汪鋮曾表示,“公司正嘗試飛信基礎業(yè)務之上的增值業(yè)務收入。”但他同時表示,“目前,飛信的營收主要來自上行短信回復、GPRS流量等方面的收入。”

  關于飛信的現(xiàn)狀,電子科大計算機學院教授李炯認為其并不具備讓用戶“駐留”的實力,“中國移動與互聯(lián)網(wǎng)沾邊的業(yè)務只有139社區(qū)和OPhone,從這個角度,飛信的未來不在于它自身,而在于圍繞著它的應用能否迅速成長”。

  “運營商發(fā)展IM,繼續(xù)開發(fā)‘周邊產品’是大勢所趨,”前述中國移動研究院相關人士說,“但我們的策略是‘不冒險’。運營商有資金有用戶,完全可以在偷菜、農場之類的游戲成熟之后再介入。”

  “用戶規(guī)模與中國移動相仿的騰訊也從來‘不冒險’,后者不會首先創(chuàng)新一種服務或模式,但一旦某種服務或模式被證明能賺錢,它就會尾隨進入,依靠先天的用戶優(yōu)勢搶占大餅。舉個例子,現(xiàn)在開心網(wǎng)最大的對手就是騰訊。”李炯說。

  廣告是“芝麻”, “賣衣服”是“西瓜”

  細分收入來源,“飛信”未來是否應該大規(guī)模推廣廣告業(yè)務一度成為各方爭論的焦點,“相對來說,中國工業(yè)比較落后,信息技術在很多方面只是錦上添花。在國內,基于娛樂性而非生產性的公司更加強勢——谷歌在美國光靠廣告就能把自己養(yǎng)得‘白白胖胖’,而騰訊只能靠個人用戶買衣服、買裝備一塊兩塊完成積累。”前述騰訊員工表示,“從這個角度,如果中國移動緊盯廣告市場,可能會撿了芝麻,丟了西瓜。”

  騰訊2009年第三季度財報印證了該員工的表述:該季度,互聯(lián)網(wǎng)增值服務收入占據(jù)騰訊總營收的77.5%,而網(wǎng)絡廣告還不到9%。

  “在中國,‘玩’是互聯(lián)網(wǎng)的動力源泉。騰訊越來越注意培養(yǎng)年輕用戶群,青春期的少男少女們喜歡什么它就來什么,界面越來越花哨,功能越來越多,附加商品更是層出不窮,”荷蘭代爾夫特理工大學互聯(lián)網(wǎng)領域研究專家馬霄表示,“從這個角度,運營商發(fā)展IM應該擺脫‘理性的成年人’設計模式,不能讓這項業(yè)務變得死氣沉沉。”

  飛信怎么超越QQ?

  “模仿互聯(lián)網(wǎng)公司是第一步,但運營商的強勢地位決定了它們絕對不會只甘于模仿。”馬霄表示,“運營商占據(jù)了用戶身份認證的制高點,這是互聯(lián)網(wǎng)公司無法挑戰(zhàn)的優(yōu)勢。”

  在IM方面,馬霄認為運營商想擊敗互聯(lián)網(wǎng)公司“必須轉換發(fā)展思路”,“這就好比谷歌挑戰(zhàn)微軟并不從操作系統(tǒng)或者辦公軟件下手,前者選擇的是開創(chuàng)一個新領域”。

  關于“新領域”,馬霄認為“專業(yè)性”是關鍵,“在娛樂性方面,也許運營商們辛辛苦苦開辟出來一個領域,很快就會被騰訊們左手‘用戶’、右手‘金錢’給擠出去了”。

  “反其道而行之,直道不行,就從彎道超越。互聯(lián)網(wǎng)公司娛樂、非專業(yè)的形象,應該是運營商超越它們的突破口。互聯(lián)網(wǎng)公司很難將某些業(yè)務融合到自己固有的‘娛樂IM’平臺上,飛信們應該開拓‘專業(yè)’的領域。例如,我們很少用QQmail,因為QQ.com總給人不專業(yè)的印象。”

通信世界周刊



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