國美呼叫中心創(chuàng)新開通“VIP易鍵通”服務(wù)
2009/11/11
近日國美消息稱,國美呼叫中心開通了“VIP易鍵通”服務(wù),國美電器的VIP用戶用登記會員卡的手機號撥打服務(wù)熱線,系統(tǒng)會在2秒內(nèi)鎖定用戶相關(guān)信息,服務(wù)人員依據(jù)顧客信息針對性滿足用戶需求,問題解決時效性提高30%—40%,創(chuàng)行業(yè)最快服務(wù)速度。現(xiàn)代金報
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