首頁>>>行業(yè)應(yīng)用>>>電力     [相關(guān)廠商信息]

洛陽供電95598客服座席員崗位知識技能競賽在伊川落幕

2009/07/28

  22日至25日,洛陽供電公司2009年農(nóng)電95598客服中心座席員崗位知識技能競賽在伊川縣局舉行。來自全市九縣(市)供電企業(yè)的27名95598客服中心座席員選手參加競賽。


  為了更好地實現(xiàn)“四個服務(wù)”要求,進(jìn)一步提高縣級供電企業(yè)95598客觀服務(wù)中心座席員業(yè)務(wù)素質(zhì),不斷深化洛陽農(nóng)電系統(tǒng)標(biāo)準(zhǔn)化管理95598客戶服務(wù)中心建設(shè),更好地發(fā)揮縣級95598服務(wù)功能,樹立供電服務(wù)品牌形象。洛陽公司2006年率先在全省范圍內(nèi)開展規(guī)范化縣級95598客戶中心創(chuàng)建工作,提出了用3-5年時間將洛陽農(nóng)電95598建設(shè)成為全省領(lǐng)先的“客戶信息采集中心、客戶服務(wù)調(diào)度指揮中心、客戶服務(wù)質(zhì)量考核和管理中心”的目標(biāo)。

  在為期四天的時間里,27名座席員選手經(jīng)過基礎(chǔ)知識筆試、應(yīng)知應(yīng)會現(xiàn)場脫口秀、微機(jī)操作技能、模擬案例現(xiàn)場演示環(huán)節(jié)的激烈競爭,共有9名選手進(jìn)入決賽。最后偃師市供電公司的段培培、伊川縣局的林玲和張煥分獲前三名,宜陽縣局、偃師市供電公司、伊川縣局分獲團(tuán)體前三名。

  本次活動由洛陽供電公司農(nóng)電發(fā)展部組織,伊川縣電業(yè)局承辦。

洛陽網(wǎng)-縣區(qū)頻道



相關(guān)鏈接:
《2009中國呼叫中心產(chǎn)業(yè)發(fā)展研究報告》正式發(fā)布 2009-07-24
聯(lián)絡(luò)中心輕松管理 Avaya Agent Map免費試用 2009-07-24
NICE亞太地區(qū)客戶價值洞察研討會在北京召開 2009-07-21
CTI論壇副總經(jīng)理出席呼叫中心主題研討會廣州站 2009-07-20
網(wǎng)易客戶服務(wù)總監(jiān)張云出席呼叫中心行業(yè)研討會廣州站 2009-07-20

定日县| 灌阳县| 清涧县| 马关县| 丹寨县| 天等县| 沂水县| 兴隆县| 绥化市| 赤峰市| 固阳县| 柳河县| 恩平市| 台山市| 任丘市| 宾川县| 弥渡县| 武定县| 子长县| 营口市| 宁明县| 阿瓦提县| 友谊县| 东明县| 阳山县| 雷州市| 齐河县| 杭锦旗| 于都县| 三台县| 隆回县| 靖远县| 长沙县| 永安市| 洱源县| 临桂县| 岚皋县| 阜南县| 鄢陵县| 蛟河市| 图片|