唱響“以客戶為中心”主旋律
建行信用卡中心“客戶之聲”助力服務效率提升
2008/10/07
“以客戶為中心”是所有商業(yè)銀行的經(jīng)營理念,如今已成為建行全行上下使用頻率最高的詞。但要真正把這樣的理念融入到每一個業(yè)務流程和環(huán)節(jié)中則需要科學的實踐。建行信用卡中心緊緊圍繞“以客戶為中心”的經(jīng)營理念,不斷增強服務運營能力,提高服務品質(zhì)和客戶滿意度,贏得了客戶的認可。金融時報
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