首頁>>>行業(yè)應(yīng)用>>>電信     [相關(guān)廠商信息]

中國電信江西吉安分公司簽訂呼叫外包業(yè)務(wù)首單

李家輝 2008/09/01

  日前,中國電信江西吉安分公司成功簽訂市勞動和社會保障局12333服務(wù)熱線外包業(yè)務(wù)第一單。這標(biāo)志著吉安分公司成功邁出了呼叫外包業(yè)務(wù)第一步,也為外包業(yè)務(wù)在政府領(lǐng)域推廣提供了經(jīng)驗借鑒。

  呼叫外包是中國電信拓展轉(zhuǎn)型業(yè)務(wù)的重點項目。吉安市勞動和社會保障局原有12333熱線是經(jīng)過省呼叫中心轉(zhuǎn)接到該單位的,但由于人員配備和技術(shù)力量上的缺陷難于滿足現(xiàn)狀。為了給用戶設(shè)計滿足其個性化需求的呼叫中心外包方案,吉安分公司充分利用現(xiàn)有的客戶數(shù)據(jù)庫進(jìn)行挖掘,為市勞動和社會保障局提供了一個優(yōu)質(zhì)的服務(wù)平臺。吉安分公司憑借現(xiàn)有的信息運營中心平臺資源和座席人員,搭建起市勞動和社會保障局的呼叫中心,為公眾提供各類業(yè)務(wù)咨詢等服務(wù),并實現(xiàn)規(guī)范化服務(wù),進(jìn)一步拉近了勞動和社會保障局與百姓間的距離,提高了政府部門形象和工作效率,達(dá)到了合作共贏的目的。

中國信息產(chǎn)業(yè)網(wǎng)(www.cnii.com.cn)



相關(guān)鏈接:
“校訊通”不得強制開通 2008-09-01
中國電信IPTV2.0統(tǒng)一集采結(jié)果出爐 2008-09-01
非游戲類增值服務(wù)增長乏力 騰訊收入將放緩 2008-09-01
印度BSNL在農(nóng)村推出IPTV服務(wù) 2008-09-01
騰訊助力中國電信 深耕網(wǎng)上繳費市場 2008-08-29

分類信息:  增值電信_與_外包  增值電信_與_呼叫中心  增值電信_與_市場動態(tài)  增值電信_與_政府
           外包_與_呼叫中心  外包_與_市場動態(tài)  外包_與_電信  外包_與_政府
         
会同县| 化德县| 碌曲县| 海淀区| 昆明市| 南投市| 灌阳县| 沾化县| 平乐县| 永善县| 津南区| 景谷| 浏阳市| 香格里拉县| 望江县| 泰宁县| 佛学| 星子县| 镇远县| 芒康县| 壤塘县| 屯昌县| 丹江口市| 深水埗区| 南阳市| 芮城县| 平阳县| 阿拉善盟| 太和县| 康平县| 文水县| 吉木乃县| 景德镇市| 上栗县| 阳东县| 双辽市| 沾益县| 中山市| 霍林郭勒市| 建宁县| 惠州市|