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對SP定期信用評估 上海移動強(qiáng)化增值業(yè)務(wù)監(jiān)督

2008/07/29

  為迎接2008年奧運會,打造優(yōu)質(zhì)的信息網(wǎng)絡(luò),上海移動強(qiáng)化對增值業(yè)務(wù)的監(jiān)督,定期對SP進(jìn)行誠信評估,凡是有群發(fā)垃圾短信行為者,一經(jīng)查實立即下線處理。

  為從源頭上遏制部分SP發(fā)送垃圾短信的惡劣行為,上海移動定期評估所有增值業(yè)務(wù)提供商的誠信度和業(yè)務(wù)發(fā)展程度,并定期將專業(yè)的誠信評估通過門戶網(wǎng)站和專業(yè)媒體予以公布,讓客戶透明放心消費。與此同時,為從源頭杜絕增值服務(wù)提供商的違規(guī)行為,上海移動還對各項增值業(yè)務(wù)每月進(jìn)行撥測,一旦發(fā)現(xiàn)涉及違反相關(guān)規(guī)定的內(nèi)容,查證屬實后立即做下線處理并對違規(guī)的SP進(jìn)行違約處理。為保障客戶的合法利益,上海移動開設(shè)了專線受理垃圾短信舉報、進(jìn)行跨省垃圾短信投訴處理、積極推進(jìn)客戶實名制登記工作等。客戶不僅可以通過10086人工受理方式進(jìn)行舉報,還可以通過10086999短信方式進(jìn)行舉報,投訴處理速度也從以前的72小時內(nèi)處理完畢縮短到了48小時。此外,上海移動還積極配合公安機(jī)關(guān)建立起相應(yīng)的接口關(guān)系和處理流程,對有害信息進(jìn)行及時處理。

中國信息產(chǎn)業(yè)網(wǎng)-人民郵電報



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