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12305郵政投訴熱線后天開通

2008/04/03

  以后郵政投遞出現糾紛,武漢市民也能像撥打工商電話一樣,找到郵政管理部門。昨日,記者從湖北省郵政管理局獲悉,5日起,中國郵政全面開通12305投訴熱線,目前湖北省全部準備到位。

  據介紹,武漢消費者可直接撥打12305,湖北地市州市民需加區(qū)號027+12305。湖北省郵政管理局受理后30日內處理完畢。

  資料:消費者申訴應符合以下條件:一是申訴人是與申訴案件有直接利害關系的當事人;二是有明確的被申訴人;三是有具體的事實根據;四是向郵政業(yè)經營者投訴后30日(國際業(yè)務60日)未作出答復的,或對處理和答復不滿意的;五是消費者申訴時,要提供申訴人相關資料和申訴理由等;六是申訴人應當在申訴事件發(fā)生之日起一年內提出申訴。

長江商報



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