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12333勞動保障電話咨詢服務熱線即將安徽全省聯動開通

2008/03/14

  據悉,今年“五一”前后全省12333勞動保障電話咨詢服務熱線即將聯動開通。這一熱線的開通將向社會提供勞動保障政策咨詢、社保和職業(yè)技能信息查詢、就業(yè)及培訓信息發(fā)布、勞動維權投訴舉報受理以及專家現場答疑等服務。該熱線系統(tǒng)還具有自動留言受理、自動索取傳真、短信定制業(yè)務等服務功能。屆時,公眾可享受到法定工作時間內的人工服務和24小時的自動語音服務。

  據省勞動和社會保障廳相關人員介紹,公眾在省內各地用固定電話(小靈通)和手機用戶撥打12333號碼時,不需要加撥區(qū)號,便可直接進入12333服務熱線,享受全省標準統(tǒng)一、服務規(guī)范的勞動保障電話咨詢服務,并且公眾在當地提出的問題需要省廳進一步解答的,系統(tǒng)可直接將電話轉接到省電話咨詢中心,實現跨地區(qū)的勞動保障政策咨詢服務聯動響應。所有電話只收取市話費用,不收取長途費。

  12333是全國統(tǒng)一的勞動保障公益服務電話。我省12333系統(tǒng)的開通,將拉近勞動保障部門與群眾的距離,既為群眾及時解答了疑難問題,也為勞動保障部門提供了一個了解民情、溝通民意的信息化“綠色通道”,標志著我省勞動保障公眾服務體系建設躍上了一個新臺階。

中安在線-安徽市場報



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