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農(nóng)業(yè)銀行將建三農(nóng)專業(yè)客戶服務(wù)中心

苗燕 2008/01/21

  記者17日從農(nóng)業(yè)銀行獲悉,農(nóng)行的北方"客戶服務(wù)中心"目前已經(jīng)投產(chǎn)運(yùn)營(yíng),并預(yù)計(jì)在2009年上半年完成"三農(nóng)"專業(yè)客服中心建設(shè)。

  據(jù)悉,農(nóng)行客戶服務(wù)中心分為北方中心(設(shè)在天津)、南方中心(設(shè)在上海)、"三農(nóng)"專業(yè)服務(wù)中心(設(shè)在成都)。客服中心以電話為主要接入手段,融自助語音、人工服務(wù)為一體的多渠道、全天候、一站式綜合客戶服務(wù)中心,能提供除現(xiàn)金、特殊安全認(rèn)證等業(yè)務(wù)之外的各項(xiàng)客戶服務(wù),包括信息咨詢、賬戶查詢、轉(zhuǎn)賬、賬戶管理、呼出服務(wù)、投資理財(cái)、投訴建議等。

  其中,"三農(nóng)"專業(yè)客服中心將為縣域以下農(nóng)行客戶以及"惠農(nóng)卡"客戶提供專門服務(wù),撥打電話95599就可獲得金融服務(wù)。

中國(guó)證券網(wǎng)



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