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全國95598論壇在河南創(chuàng)辦

2007/04/20

  4月18日,綠城鄭州陽光明媚,春意正濃,全國95598論壇在這里成功舉辦。

  95598電力服務(wù)熱線是全國統(tǒng)一的特服熱線,在運行、管理上,供電企業(yè)積累了豐富的經(jīng)驗,也面臨一些問題。鄭州供電公司發(fā)起創(chuàng)辦95598論壇,邀請全國部分市供電企業(yè)的客戶服務(wù)中心負責人及95598服務(wù)熱線主管,分別就熱線運行、管理方面的經(jīng)驗和問題進行交流、探討。

  在為期兩天的論壇上,長春供電公司、武漢供電公司等7個單位介紹了經(jīng)驗,50多位代表就95598服務(wù)熱線在電話量猛增時如何應(yīng)對、坐席員培訓等進行了探討。

  據(jù)論壇創(chuàng)辦發(fā)起人之一——河南鄭州供電公司客戶服務(wù)中心主任韋雅介紹,95598論壇是一個群眾性、學術(shù)性、非盈利性組織,現(xiàn)有北京供電公司、成都電業(yè)局等21個成員單位。該論壇每年舉辦一次交流活動,全國各地具有95598電力服務(wù)熱線先進管理經(jīng)驗的供電企業(yè)均可申請加入。

河南省電力公司



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