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紅纓教育CIO稱CRM選擇要簡單易用穩(wěn)定安全

2011/12/08

  國內(nèi)經(jīng)濟的快速發(fā)展和國民教育理念的深化和成熟,使得學前教育(幼兒園)得到了極大地發(fā)展,而且近幾年國外幼兒園連鎖也加快國內(nèi)擴展的步伐,幼兒園行業(yè),無論是數(shù)量上還是在校幼兒的規(guī)模上都得到了極大的增長。在快速發(fā)展的同時,也遇到了管理瓶頸,或者說開始面臨更大的競爭壓力,那么怎么提升自己的競爭力呢?無疑,信息化手段已經(jīng)成為提升自己競爭力的有效手段。近日記者采訪了北京紅纓教育集團信息中心主任鮑秀鋒先生,看信息化建設是如何提升企業(yè)經(jīng)營管理能力,增強企業(yè)本身的競爭力。

  記者:你所在的公司是什么時候開始信息化建設的?公司是在怎么樣的情況下提出的信息化建設決策?現(xiàn)在的信息化水平又是怎樣的呢?

  鮑秀鋒:我們企業(yè)在成立時就開始了信息化建設,只是當時只上了一些簡單的系統(tǒng),并且不是很成熟。公司需要宣傳,需要記賬,需要管理客戶,信息化才能高效的解決這些問題,才能保持公司正常發(fā)展,這時才能談得上快速,高速發(fā)展。經(jīng)過這些年的建設,當初考慮的問題早已解決,并進入智能分析階段,初次分析我眼前就一亮,正準備把這些成果為公司提供更準確的分析。


 
圖:北京紅纓教育集團信息中心主任鮑秀鋒

  記者:貴公司是想要打造一個幼教品牌,那么跟客戶的溝通與交流是重中之重,CRM系統(tǒng)是必不可少的,當初是什么原因讓您覺得應該有一個系統(tǒng)來規(guī)范與管理客戶信息呢?

  鮑秀鋒:客戶就是企業(yè)的生命,當一兩個客戶,10,20個客戶都能通過EXCEL解決時,200,2000,20000,200000個客戶你就很難管理,或很難高效的管理。因此我們考慮用系統(tǒng)來解決。

  記者:面對琳瑯滿目的CRM產(chǎn)品,信息化團隊在選擇的時候都是重點考慮哪些方面呢?

  鮑秀鋒:在選擇CRM系統(tǒng)的時候,我們主要是考慮三個方面:1)簡單,易用;2)穩(wěn)定;3)數(shù)據(jù)安全。

  記者:在成功的實施CRM系統(tǒng)之后,給原來的工作帶來了哪些便利,解決了哪些問題呢?

  鮑秀鋒:CRM系統(tǒng)上線之后,主要解決了三方面的問題:1)數(shù)據(jù)匯總與共享;2)數(shù)據(jù)分析;3)數(shù)據(jù)安全。

  記者:作為信息中心主任,在信息化建設中面臨的主要困難是什么?而CIO該如何應對這些困難順利推進信息化建設呢?

  鮑秀鋒:在信息化建設中主要面臨的困難是:1,需求分析總結(jié)。2,系統(tǒng)選擇及實施。3,系統(tǒng)應用推廣。

  信息中心是企業(yè)的信息中心,各方面的信息收集,加工,分析,應用到?jīng)Q策。所以信息中心唯一的使命是促進企業(yè)健康良性發(fā)展。要做到不偏不倚,客觀獨立。只要心中有這個,你就會勇敢面對任何困難,只要你知道自己向哪里去,整個世界都會為您開路。

  記者:說到信息化建設,就不能避免談到信息系統(tǒng)的安全問題,在日常的管理工作中應該注意些什么呢?能不能結(jié)合實際給大家一些建議呢?

  鮑秀鋒:信息安全是每位信息人員都要考慮的。主要要考慮的有三個方面的內(nèi)容:1,硬件,安全可靠。2,備份。3,出問題時要有幾個相應的預案。

CIO時代網(wǎng)



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