首頁(yè)>>>行業(yè)應(yīng)用>>>政府     [相關(guān)廠(chǎng)商信息]

萬(wàn)個(gè)投訴電話(huà)只接通438宗 12319擬增24條專(zhuān)線(xiàn)

2004/10/22

  “對(duì)不起,話(huà)務(wù)員忙”,當(dāng)你撥打12319城管服務(wù)熱線(xiàn)的時(shí)候,這樣的聲音可能要重復(fù)好幾遍。12319自19日開(kāi)通以來(lái),共有10509個(gè)投訴(截至21日早8時(shí)),但接通的只有438宗。面對(duì)這種情形,市城管辦決定加大人力物力的投入,使市民有問(wèn)題可以隨時(shí)打通投訴電話(huà)。

  昨日下午,記者撥打了12319熱線(xiàn),電話(huà)提供了人工服務(wù)和留言服務(wù)兩種,當(dāng)選擇人工服務(wù)的時(shí)候,馬上傳來(lái)“對(duì)不起,話(huà)務(wù)員忙”的聲音。連續(xù)撥打三遍,還是沒(méi)能享受到人工服務(wù)。

  城管服務(wù)熱線(xiàn)中心現(xiàn)有6條服務(wù)專(zhuān)線(xiàn),話(huà)務(wù)員16名,話(huà)務(wù)員值班采取三班倒的形式,根據(jù)不同的時(shí)段安排不同人次的話(huà)務(wù)員接聽(tīng)熱線(xiàn),保證6條專(zhuān)線(xiàn)隨時(shí)暢通。但是盡管如此,許多市民打來(lái)的熱線(xiàn)還是無(wú)法接聽(tīng)到。針對(duì)這個(gè)情況,市城管辦決定馬上把專(zhuān)線(xiàn)增加到10條,并且最后開(kāi)通30條專(zhuān)線(xiàn)。另外在繁忙的時(shí)段,市建委、市城管辦還會(huì)增派人手,協(xié)助處理市民投訴。

新快報(bào)


分類(lèi)信息:     新聞?lì)l道   行業(yè)_政府_新聞
洮南市| 探索| 陈巴尔虎旗| 治县。| 房山区| 杭锦后旗| 齐河县| 奉新县| 镇安县| 万山特区| 贵州省| 通城县| 长海县| 招远市| 城市| 京山县| 济源市| 和平区| 浦北县| 涟水县| 获嘉县| 江达县| 荃湾区| 华池县| 云和县| 深州市| 益阳市| 灵武市| 清水河县| 商洛市| 哈尔滨市| 漠河县| 龙游县| 黄平县| 遵义市| 漳浦县| 旌德县| 鄂尔多斯市| 大洼县| 于田县| 德惠市|