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通信融合時代的計費選擇
——CSG Systems向全球市場推出KENAN FX業(yè)務構架

2003/11/17

  近日,全球客戶服務與計費解決方案提供商CSG Systems在美推出了Kenan FX系統(tǒng)。該新系統(tǒng)將CSG現有的應用程序與全新的產品功能相整合,將為運營商提供獨立、易于整合的客戶服務和計費服務。

  CSG中國區(qū)業(yè)務經理許明表示,年底之前這套產品將向國內發(fā)布,而北京電信(CSG進入中國時的首個運營商客戶)將有望成為Kenan FX系統(tǒng)的首位使用者。

  據稱,Kenan FX系統(tǒng)中的產品和模塊都經過了預先組合,所有功能都具有普遍的觀看與感知的特性,并且產品大多為普通的中間件形式。

  Kenan FX系統(tǒng)將適用于全球范圍內所有擁有IP融合需求的運營商,這其中包括了下一代手機、固定線路、寬帶和IP服務供應商。

  此次新推出的Kenan FX系統(tǒng)擁有數量眾多的功能模塊,這其中包括內部應用軟件解決方案、服務局以及管理運作等模塊。

  Kenan FX系統(tǒng)具備的一個突出特性是其客戶中心—擁有一個新的呼叫中心界面,此界面為滿足運營商需求而定制了以任務為主的客戶服務功能,同時還可以省去功能方面的管理費用或維持傳統(tǒng)CRM功能的費用。

  當前,運營商普遍希望擁有能夠高速并發(fā)處理大量任務的計費和客戶服務系統(tǒng)。許明表示,利用這一系統(tǒng), 運營商可以輕松整合除計費以外的其他商業(yè)需求,包括訂單管理、客戶服務和統(tǒng)計新產品和服務等額外收入等。

網絡世界(cnw.ccw.com.cn)


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