河南移動(dòng)1860客服中心將實(shí)現(xiàn)全省集中管理
2003/11/11
昨日,記者從河南省移動(dòng)公司獲悉,河南移動(dòng)提升服務(wù)水平又出新舉措:分布在全省17個(gè)市的1860客戶服務(wù)中心將實(shí)現(xiàn)全省集中管理,到今年年底,我省中國(guó)移動(dòng)客戶撥打1860,將全部接入位于鄭州市英協(xié)路的河南移動(dòng)1860客服中心。目前,為期半年的17個(gè)市分公司1860客服中心的割接已經(jīng)全部結(jié)束。
據(jù)河南工人日?qǐng)?bào)報(bào)道,集中管理的1860將成立信息中心,專門接受客戶的意見(jiàn)、建議和反饋,加以整理分析后為決策層提供相關(guān)決策依據(jù),為客戶提供更有針對(duì)性和更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。據(jù)了解,在1860建立信息中心在國(guó)內(nèi)還屬首家。
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