中國(guó)銀聯(lián)銀行卡跨行客戶(hù)服務(wù)熱線(xiàn)95516開(kāi)通
2003/11/05
中國(guó)銀聯(lián)5日在上海開(kāi)通客戶(hù)服務(wù)熱線(xiàn)95516,用語(yǔ)音和人工兩種問(wèn)答方式,為客戶(hù)解答300多個(gè)可能在跨行刷卡中遇到的問(wèn)題。
隨著我國(guó)銀行卡聯(lián)網(wǎng)通用工作的不斷深入,銀行卡受理環(huán)境逐步得到改善,刷卡消費(fèi)日益活躍,銀行卡跨行交易量迅速增長(zhǎng),由此引發(fā)的社會(huì)公眾對(duì)用卡知識(shí)、跨行業(yè)務(wù)的服務(wù)需求也在不斷增加。中國(guó)銀聯(lián)為此組建了客戶(hù)服務(wù)中心,CALL CENTER(呼叫中心)系統(tǒng)于10月14日開(kāi)始內(nèi)部試運(yùn)行。中國(guó)銀聯(lián)執(zhí)行副總裁李凌在5日上午舉行的開(kāi)通儀式上透露,銀聯(lián)在上海試開(kāi)通95516客戶(hù)服務(wù)熱線(xiàn)的基礎(chǔ)上,2004年6月底以前,將逐步在其他設(shè)有中國(guó)銀聯(lián)分支機(jī)構(gòu)的城市開(kāi)通95516客戶(hù)服務(wù)熱線(xiàn);力爭(zhēng)到2004年底,在全國(guó)主要地(市)級(jí)城市開(kāi)通95516客戶(hù)服務(wù)熱線(xiàn)。
中國(guó)銀聯(lián)客戶(hù)服務(wù)中心將向發(fā)卡金融機(jī)構(gòu)、特約商戶(hù)、持卡人、相關(guān)行業(yè)及社會(huì)公眾提供有關(guān)銀行卡跨行交易的投訴、建議、業(yè)務(wù)咨詢(xún)等服務(wù),幫助客戶(hù)解決跨行交易過(guò)程中遇到的困難和問(wèn)題。
央視國(guó)際
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