首頁>>>行業(yè)應(yīng)用>>>電信     [相關(guān)廠商信息]

 

北京電信客服中心電話改為“1000”

戴菁菁 2001/08/15

   從8月16日起,北京電信的客戶再要進(jìn)行話費(fèi)查詢、業(yè)務(wù)咨詢、申請(qǐng)電信業(yè)務(wù)將要撥打新的綜合客戶服務(wù)中心號(hào)碼:1000。原號(hào)碼189以及各專項(xiàng)業(yè)務(wù)客服號(hào)碼170、180、176、223將在與新號(hào)碼1000號(hào)并行工作至今年的10月16日后正式關(guān)閉。1000同樣為免費(fèi)咨詢電話。改號(hào)后的北京電信綜合客戶服務(wù)中心將繼續(xù)提供其原有的各項(xiàng)業(yè)務(wù)。

  據(jù)了解,189于1999年開通,擁有170多個(gè)座席,服務(wù)種類包括話費(fèi)查詢、電信綜合業(yè)務(wù)咨詢、投訴受理、電信業(yè)務(wù)受理、客戶回訪等,月呼入量在500萬次左右。其中查詢?cè)捹M(fèi)是用戶使用最多的功能,以至于每月5日開始客服中心就會(huì)進(jìn)入話務(wù)量的高峰期。以7月5日為例,當(dāng)天的受理量就達(dá)到37萬多次。另據(jù)了解,客服中心二期擴(kuò)容工程將于明年完工,接入能力將達(dá)到1000個(gè)座席。

北京青年報(bào) 2001/08/15


分類信息:     新聞?lì)l道   行業(yè)_電信_(tái)新聞
尼勒克县| 黄大仙区| 政和县| 宜都市| 长兴县| 长兴县| 徐汇区| 西乌珠穆沁旗| 淮安市| 乐山市| 清河县| 闸北区| 巴林左旗| 德令哈市| 文昌市| 营口市| 日喀则市| 昌平区| 讷河市| 余江县| 新竹市| 延吉市| 大余县| 鲁甸县| 双城市| 巩义市| 定西市| 安乡县| 海兴县| 阳城县| 公安县| 建水县| 时尚| 南靖县| 柳江县| 丘北县| 丽江市| 夏河县| 桐梓县| 鲁甸县| 高台县|