江西贛州電信開通“1000”號
劉斌 2001/08/13
電信用戶如果有查號、電話故障、裝、移機業(yè)務等電信需求,不須再記憶多個特別服務號碼,只要撥打“1000”特服號便能獲得全部服務。這是記者從有關部門了解到的最新信息。
早在7月初,江西省第一家“電信客戶呼叫中心”在贛州成立,并逐步展開了特服號合設工作。目前贛州已將原來分屬4個部門的“114查詢臺”、“112故障申告臺”、“180客戶
投訴臺和網上投訴、電話回訪業(yè)務的業(yè)務平臺統(tǒng)一合并,由客戶呼叫中心集中管理。
贛州電信分公司客戶呼叫中心一位負責人向記者介紹,“1000”特服號推出后,用戶安裝電話再也不必像以前一樣到電信營業(yè)廳辦理,僅須一個電話就可享受電信工作人員上門服務。
據了解,“1000”特服號合設相關準備工作正在進行之中,預計將在今年底完成,省內其它城市也將逐步推行。
大江網-江南都市報 2001/08/13
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