《南方都市報(bào)》深圳客戶服務(wù)熱線95000500開通
高廣 2001/04/24
深圳報(bào)業(yè)首家采用Call Center(呼叫中心)技術(shù)的《南方都市報(bào)》深圳客戶服務(wù)熱線95000500近日正式開通。
本客服熱線95000500利用深圳市郵電金鴻聯(lián)通信技術(shù)有限公司開發(fā)運(yùn)營(yíng)的Call Center(呼叫中心)系統(tǒng)平臺(tái),讀者與客戶可以通過電話、傳真、互聯(lián)網(wǎng)、手機(jī)短訊等多種方式接入。本熱線每天24小時(shí)為客戶提供包括廣告業(yè)務(wù)咨詢受理、報(bào)紙訂閱、報(bào)料信息受理及投訴建議受理等服務(wù),同時(shí)客戶還可以選擇自動(dòng)語音應(yīng)答、智能傳真、人工應(yīng)答、呼叫轉(zhuǎn)移應(yīng)答等多種服務(wù)方式,由此為本報(bào)與客戶和讀者之間的溝通架起了一座方便快捷的橋梁,其也是本報(bào)實(shí)施科學(xué)CRM(客戶關(guān)系管理)的積極有效的手段,95000500的開通標(biāo)志著本報(bào)客戶服務(wù)水平又上了一個(gè)新臺(tái)階。
注:摘自《南方都市報(bào)》2001年4月24日D58版
长乐市|
孝感市|
平潭县|
渝中区|
南华县|
沙坪坝区|
论坛|
城步|
葫芦岛市|
茶陵县|
岐山县|
娱乐|
神木县|
陇西县|
定西市|
福泉市|
彭州市|
桦川县|
和平区|
平塘县|
土默特右旗|
屏南县|
孝义市|
台山市|
肇州县|
朝阳区|
原阳县|
高碑店市|
且末县|
芜湖市|
陆丰市|
庆安县|
阳江市|
雅安市|
昌黎县|
龙山县|
崇左市|
阿瓦提县|
南昌市|
南丰县|
澄迈县|