富士康將再追加5億美元 擴(kuò)展南亞市場工廠可滿足智能手機(jī)需求

　　12月8日訊，作為擴(kuò)大其在印度的智能手機(jī)產(chǎn)能計(jì)劃的一部分，富士康正在加大對印度的投資。富士康制造商正在向其印度業(yè)務(wù)追加投資5億美元（約34 85億元人... [全文]

更多的CCaaS競爭者意味著更艱難的客戶選擇

可憐的聯(lián)絡(luò)中心供應(yīng)商，他們的處境很艱難，競爭對手從四面八方向他們撲來。面對日益激烈的競爭，保持其市場地位變得越來越困難。 [全文]

聯(lián)絡(luò)中心即服務(wù)(CCaaS)：平衡業(yè)務(wù)目標(biāo)和客戶期望的藝術(shù)和科學(xué)

在當(dāng)今最現(xiàn)代化的聯(lián)絡(luò)中心領(lǐng)域中，通常很難確定什么是最先出現(xiàn)的，更重要的是，現(xiàn)在應(yīng)該優(yōu)先考慮什么。 [全文]

專家談云聯(lián)絡(luò)中心轉(zhuǎn)型最新趨勢

什么是云聯(lián)絡(luò)中心？云聯(lián)絡(luò)中心是現(xiàn)場聯(lián)絡(luò)中心系統(tǒng)向基于云的系統(tǒng)的演進(jìn)。現(xiàn)場呼叫處理軟件已成為即時(shí)可用的基礎(chǔ)設(shè)施，無需維護(hù)計(jì)算機(jī)上的軟件即可提供服務(wù)。 [全文]

如何將AI、全渠道納入聯(lián)絡(luò)中心即服務(wù)(CCaaS)采購決策

在過去的幾年里，一個(gè)縮略語和一個(gè)流行語已經(jīng)滲透到許多聯(lián)絡(luò)中心技術(shù)討論中--AI和全渠道。 [全文]

• · 開啟上云之旅 云呼叫中心的6個(gè)關(guān)鍵問題 2022-09-23
• · 【Genesys博客】突破云聯(lián)絡(luò)中心遷移障礙 2022-08-23
• · 轉(zhuǎn)向聯(lián)絡(luò)中心即服務(wù)(CCaaS)？先用Clarity“洗個(gè)澡”吧 2022-08-22
• · 【Genesys博客】如何避免云聯(lián)絡(luò)中心遷移挫敗 2022-08-03
• · 廣東電信王湘江：云改數(shù)轉(zhuǎn)，5G智能云聯(lián)絡(luò)中心助力灣區(qū)政企數(shù)字化轉(zhuǎn)型 2022-07-23
• · 云聯(lián)絡(luò)中心遷移成功的7個(gè)關(guān)鍵步驟 2022-06-23
• · 如何選擇合適的聯(lián)絡(luò)中心即服務(wù)(CCaaS)供應(yīng)商 2022-06-13
• · 集成UCaaS和CCaaS解決方案的5個(gè)理由 2022-05-25
• · 云呼叫中心遷移七大步驟 2022-05-20
• · 云聯(lián)絡(luò)中心圈地運(yùn)動(dòng)開啟 2022-05-07

• · 云聯(lián)絡(luò)中心基礎(chǔ)知識：定義、優(yōu)勢以及如何開始 2022-04-14
• · 2022年值得關(guān)注的10家聯(lián)絡(luò)中心即服務(wù)(CCaaS)提供商 2022-03-16
• · 企業(yè)聯(lián)絡(luò)中心即服務(wù)(CCaaS)挑戰(zhàn)：云架構(gòu) 2022-03-10
• · 聯(lián)絡(luò)中心即服務(wù)(CCaaS)企業(yè)準(zhǔn)備好了嗎？是的！ 2022-03-01
• · 2022年值得關(guān)注的創(chuàng)新云CX供應(yīng)商 2022-02-25
• · 解決金融機(jī)構(gòu)呼叫中心云遷移問題 2022-02-16
• · 將聯(lián)絡(luò)中心遷移到云端后的4個(gè)步驟 2021-12-17
• · 多云動(dòng)力驅(qū)動(dòng)Genesys的合作關(guān)系 2021-11-19
• · 云聯(lián)絡(luò)中心：面向未來的客戶通信 2021-10-19
• · 具有新機(jī)器學(xué)習(xí)功能的聯(lián)絡(luò)中心座席 2021-10-09
• · 成功將聯(lián)絡(luò)中心遷移到云的5個(gè)建議 2021-09-08
• · 您的云聯(lián)絡(luò)中心座席體驗(yàn)評級是多少? 2021-08-06
• · 《2021年北美企業(yè)云聯(lián)絡(luò)中心市場報(bào)告》：戰(zhàn)略要?jiǎng)?wù)和成長環(huán)境 2021-07-28
• · 現(xiàn)代化的多渠道聯(lián)絡(luò)中心已經(jīng)進(jìn)入云智能時(shí)代 2021-07-06
• · 推動(dòng)公共部門向云聯(lián)絡(luò)中心發(fā)展的3個(gè)因素 2021-04-30
• · 聯(lián)絡(luò)中心遷移到云：要問的3個(gè)關(guān)鍵問題 2021-03-23
• · 云聯(lián)絡(luò)中心——一個(gè)強(qiáng)大的變革平臺 2021-03-10
• · 引入云聯(lián)絡(luò)中心，企業(yè)風(fēng)格 2021-01-25
• · 沒有云的遠(yuǎn)程服務(wù)?呼叫中心負(fù)責(zé)人說不太可能 2020-12-17
• · 聯(lián)絡(luò)中心加快云轉(zhuǎn)型，實(shí)現(xiàn)靈活的客戶體驗(yàn) 2020-11-19
• · 云技術(shù)如何降低聯(lián)絡(luò)中心成本 2020-11-19
• · 【Genesys博客】云聯(lián)絡(luò)中心之旅的3個(gè)關(guān)鍵因素 2020-11-17
• · 彭志楠：傳承平臺優(yōu)勢，創(chuàng)新視頻服務(wù)，構(gòu)建中興通訊新一代云聯(lián)絡(luò)中心 2020-09-23
• · 關(guān)于谷歌云聯(lián)絡(luò)中心AI的10件事 2020-09-03