CTI論壇(ctiforum)5月9日消息（編譯/劉煜）: 呼叫中心市場(chǎng)呼叫錄音、質(zhì)量和輔導(dǎo)工具的領(lǐng)先供應(yīng)商N(yùn)ovo科技公司宣布，其NovoLog6解決方案與Avaya公司主要協(xié)作解決方案兼容，Avaya公司是全球業(yè)務(wù)協(xié)作系統(tǒng)，軟件和服務(wù)提供商。
　　NovoLog6是一個(gè)解決方案套件，提供呼叫中心市場(chǎng)呼叫和屏幕錄制。該解決方案包括完整的，完全集成的質(zhì)量評(píng)價(jià)和輔導(dǎo)組件，授權(quán)呼叫中心經(jīng)理和座席代表。
　　使用NovoLog6，采用更好的座席輔導(dǎo)工具管理呼叫中心，企業(yè)可以立即享受投資回報(bào)率。NovoLog6目前與使用Avaya Aura® Application Enablement Services 6.1的Avaya®Communication Manager 6.0完成了兼容性測(cè)試。
　　Novo 科技公司總裁Louis Turmel表示：“我們感到非常自豪，NovoLog6套件與Avaya完成了兼容性測(cè)試。對(duì)于希望在Avaya環(huán)境中增加呼叫中心服務(wù)和質(zhì)量的客戶，NovoLog6是強(qiáng)大的解決方案。通過(guò)與Avaya Aura 的互操作，Avaya客戶將受益于我們的全球客戶使用的行之有效的解決方案。”
　　Novo科技公司是Avaya DevConnect計(jì)劃中技術(shù)合作伙伴，開(kāi)發(fā)、營(yíng)銷和銷售創(chuàng)新的與Avaya技術(shù)互通的第三方產(chǎn)品，擴(kuò)大公司在
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