CTI論壇(ctiforum)5月7日消息（編譯/劉煜）: 據(jù)國外媒體報道，基于云的呼叫中心解決方案供應商Intelecom公司，與Cloud9 Business Analytics有限公司達成合作伙伴關系，后者是呼叫錄音、質量監(jiān)控SaaS公司，雙方合作為客戶提供完全集成的、安全的通話錄音服務。
　　Intelecom公司與Cloud9公司的產(chǎn)品和服務集成意味著，企業(yè)呼叫中心應用、電話錄音和質量監(jiān)測活動可以完全在云中管理，可通過互聯(lián)網(wǎng)獲得可用性，導致更大的彈性，更容易檢索和回播通話錄音。
　　Intelecom公司英國管理總監(jiān)表示：“與Cloud9 Business Analytics公司伙伴關系為Intelecom公司的客戶提供信心，他們的語音錄音服務真正發(fā)揮作用，可以快速、方便地回播電話。管理服務的核心是為系統(tǒng)提供積極支持，從而節(jié)省了時間尋找可能的記錄，因為傳統(tǒng)的系統(tǒng)當時沒有工作。Intelecom 公司和Cloud9 Business Analytics公司合作伙伴關系為客戶提供適合的工作機會。沒有改變他們的工作方式以適應技術。我們的目標是提供有凝聚力的解決方案，從而導致出色的客戶服務。”
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