CTI論壇(ctiforum)9月27消息（記者 潘婷婷）：泰康3期正式簽約——UcSTAR在線客服系統(tǒng)同泰康電子商務網(wǎng)站結合，為被保險人個性化需求的服務帶去福音。自從泰康一期系統(tǒng)上線后，內(nèi)部溝通目前運維在線人數(shù)為1.9萬人，實現(xiàn)了總公司到各分公司的垂直管理。同時為了更好的服務各分公司的信息部人員對系統(tǒng)的靈活支持，增加了泰康2期UcSTAR系統(tǒng)的 IT服務熱線，此舉使得UcSTAR客戶端只需提交相關信息處理的變遷，總部信息部對應的內(nèi)部坐席人員就可以直接對提交人進行針對性服務，不再需要斷位式的查找相關工單，更顯得人性化，及時便捷，更方便。
　　泰康3期系統(tǒng)的正式上線也在某種程度上真正的讓泰康人壽實現(xiàn)內(nèi)外一體化協(xié)同共事與管理，兼顧信息安全與人性服務。同時也證明，擎旗統(tǒng)一通信靈活、開放和對未來通信方式的全面支持。在業(yè)務快速增長和企業(yè)走向集團化運營的背景下，能夠真正滿足全國統(tǒng)一通信內(nèi)外一體化的應用，為更好的服務于保險行業(yè)的未來發(fā)展打下了堅實基礎。

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