2008/12/05

　　招商信諾人壽保險(xiǎn)公司（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“招商信諾”）是由兩家聲譽(yù)卓著的百年名企共同出資創(chuàng)立的中美合資壽險(xiǎn)公司，正式開(kāi)業(yè)時(shí)間是2003年9月8日。合資雙方股東分別是美國(guó)信諾集團(tuán)與招商局集團(tuán)下屬子公司。招商信諾作為第一家將總部設(shè)在深圳的中外合資人壽保險(xiǎn)公司，自成立以來(lái)業(yè)務(wù)增長(zhǎng)迅猛。公司在2004年第一個(gè)財(cái)政年度里，實(shí)現(xiàn)了標(biāo)準(zhǔn)保費(fèi)收入逾2000萬(wàn)，其中超過(guò)90%來(lái)源于保障類(lèi)產(chǎn)品的銷(xiāo)售。保單數(shù)量進(jìn)入合資壽險(xiǎn)公司前三甲。
　　作為保險(xiǎn)行業(yè)，招商信諾主要通過(guò)電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)開(kāi)展業(yè)務(wù)，隨著招商信諾的迅速發(fā)展，電話(huà)服務(wù)范圍的不斷擴(kuò)大，使用電話(huà)服務(wù)的客戶(hù)越來(lái)越多，招商信諾決定擴(kuò)容客服中心，以擴(kuò)大電話(huà)負(fù)載量、提高客服中心的電話(huà)接入率和減少客戶(hù)的等待時(shí)間，從而提升客戶(hù)的滿(mǎn)意度。招商信諾在對(duì)友鄰產(chǎn)品進(jìn)行了小范圍的試用之后，效果非常滿(mǎn)意，故再次選用友鄰的電話(huà)錄音系統(tǒng)進(jìn)行擴(kuò)容。友鄰的技術(shù)工程師在方案中添加了備系統(tǒng)，讓電話(huà)錄音系統(tǒng)的安全性得到了雙重保障，解決了招商信諾的后顧之憂(yōu)。
　　項(xiàng)目完成后，立即進(jìn)行了上線(xiàn)運(yùn)行測(cè)試，效果十分理想。目前，該項(xiàng)目已順利通過(guò)了招商信諾的驗(yàn)收。招商信諾的管理人員對(duì)系統(tǒng)的穩(wěn)定性、可靠性表示贊許，并表示不僅友鄰?fù)ㄓ嵉漠a(chǎn)品令人信賴(lài)，友鄰?fù)ㄓ嵉墓こ處熢陧?xiàng)目實(shí)施過(guò)程中表現(xiàn)出來(lái)的專(zhuān)業(yè)技術(shù)和敬業(yè)精神更讓他們欽佩，一致認(rèn)為與友鄰?fù)ㄓ嵑献魇撬麄兠髦堑倪x擇。

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