2008/03/25

　　2008年3月24日 -- 沖電氣工業(yè)株式會社(OKI)報道，大幅度加強了以No.1份額享譽日本市場的客戶聯(lián)絡中心系統(tǒng)“CTstage®”的最新版本“CTstage 5i”的大規(guī)模・分散網點對應功能，即日起開始相關產品的銷售活動。


　　面向呼出(向外撥號)業(yè)務的功能。根據預先制作的呼出清單，分系統(tǒng)自動向外撥號PD(Predictive Dialing：預測撥號)方式和客服人員手動撥號PV(Preview dialing：預覽撥號)方式兩種。

　　注3：報告功能

　　面向客戶聯(lián)絡中心的管理者的統(tǒng)計報告功能。將線路的利用狀況、客服人員的運行狀況相關統(tǒng)計結果用一個按鈕就能可視表示，在CSV上輸出。因此，可以大幅度削減管理工時。

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