繼成功實(shí)施廊坊城建96116便民服務(wù)熱線(xiàn)之后，遠(yuǎn)哈在該領(lǐng)域又傳佳訊，近日成功搭建邢臺(tái)城建96116便民服務(wù)熱線(xiàn)系統(tǒng)。
　　在該系統(tǒng)中，采用了先進(jìn)的新型Harris IXP2000型數(shù)字程控交換機(jī)作為系統(tǒng)的語(yǔ)音交換平臺(tái)，為城建部門(mén)和人民群眾之間的語(yǔ)音通信提供了可靠的保證。系統(tǒng)提供了自動(dòng)傳真和數(shù)字自動(dòng)錄音功能，確保對(duì)市民反映的問(wèn)題進(jìn)行完整的記錄并及時(shí)反饋。通過(guò)采取自動(dòng)語(yǔ)音應(yīng)答和人工接聽(tīng)相結(jié)合的方式，使市民可以從96116便民指揮中心獲得7X24小時(shí)不間斷的服務(wù)，同時(shí)也幫助邢臺(tái)城建部門(mén)把“96116”城建便民服務(wù)熱線(xiàn)建設(shè)成為一項(xiàng)真正的便民工程、民心工程。

遠(yuǎn)東哈里斯公司供稿 CTI論壇編輯