來自香港的 NICE 公司方案總監(jiān), 畢業(yè)于香港中文大學, 擁有應用心理學碩士學位。13年的IT 行業(yè)經驗以及9 年以上的聯(lián)絡中心行業(yè)經驗, 承擔過眾多亞太區(qū)及跨國公司大型方案設計及顧問工作, 對聯(lián)絡中心架構建設, 業(yè)務咨詢, 營運管理及業(yè)務拓展等擁有豐富經驗。2004 年加入 NICE 公司為業(yè)務顧問，曾參與過亞太區(qū)的項目超過 100 個。