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　　作者：楊萍著
　　出版社：新華出版社
　　出版時(shí)間：2014-5-1
　　ＩＳＢＮ：9787516609675

　　內(nèi)容推薦

　　本書(shū)是一部頗具啟發(fā)性的管理類圖書(shū)。作者提出管理者要首先懂得人性中的善與惡，制定管理手段來(lái)?yè)P(yáng)善抑惡，才能實(shí)現(xiàn)管理的目的。作者主張制度中要有文化，要有對(duì)人性的真切關(guān)懷，并在團(tuán)隊(duì)管理、績(jī)效管理、質(zhì)量管理、培訓(xùn)管理中加以貫徹。作者運(yùn)用哲學(xué)、心理學(xué)、管理學(xué)等相關(guān)知識(shí)，從人性的最基本需求出發(fā)，剖析了員工內(nèi)心深層次的、容易被忽略的需求。本書(shū)從細(xì)節(jié)管理入手，關(guān)注員工的感知，給我們提供了留人育人的管理視角，從而達(dá)到幫助員工成長(zhǎng)的同時(shí)，企業(yè)獲得成功。本書(shū)對(duì)各級(jí)管理者都具有借鑒價(jià)值和啟迪作用。

　　作者簡(jiǎn)介

　　楊萍，職業(yè)講師，長(zhǎng)期從事人性化管理的研究，結(jié)合在不同類型企業(yè)的運(yùn)營(yíng)管理經(jīng)驗(yàn)，將哲學(xué)、歷史、心理學(xué)和管理學(xué)融入管理研究中，對(duì)于企業(yè)的人員管理有著自己獨(dú)到的見(jiàn)解。著有《呼叫人生》、《呼叫中心：玩轉(zhuǎn)運(yùn)營(yíng)》等專著。

　　目錄

　　第一章何謂人性
　　第一節(jié)什么是人性
　　（一）本性層
　　（二）文化層
　　（三）個(gè)性層
　　第二節(jié)本性的善與惡
　　第三節(jié)原惡與原善
　　案例：海鷗振翅，也能引起天氣變化
　　第二章人性化管理
　　第一節(jié)激發(fā)人性之善
　　（一）找到那只蝴蝶
　　（二）激發(fā)了員工善的海底撈
　　（三）物質(zhì)需求與精神需求
　　（四）員工對(duì)組織層面的精神需求
　　（五）員工對(duì)團(tuán)隊(duì)層面的精神需求