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調(diào)研報告

研究報告顯示Android正快速擴張

　　　　蘋果的iPhone開啟了智能手機的革命，并且很快獲得了消費者的青睞，但是Android平臺正以一個更快的速度蔓延世界。在上個月的世界移動大會上，Accenture的分析師 Lars Kamp分享了一份非常有參考價值的研...[詳細(xì)]

Nuance Research：消費者喜愛的...

Nuance Research發(fā)布最新移動應(yīng)用研究數(shù)據(jù)顯示自然語言、語音生物識別和其他先進功能勢必將獲得更多消費者的青睞　　CTI論壇(ctiforum)3月22日消息（記者 浩宇): 如今，移動應(yīng)用時代已經(jīng)到來！若能選擇的話，...[詳細(xì)]

調(diào)研：提升現(xiàn)代呼叫中心的員工忠...

　　在呼叫中心行業(yè)里，員工離職率在30%-50%之間，而招聘一個話務(wù)員的成本，包括培訓(xùn)與停工期，是該話務(wù)員年收入的30%。提高話務(wù)員的忠誠度和滿意度對于現(xiàn)代呼叫中心來說至關(guān)重要。捷波朗聯(lián)合Frost & Sullivan...[詳細(xì)]

報告：2010-2014年北美企業(yè)VoIP設(shè)...

　　CTI論壇(ctiforum)3月6日消息（編譯/劉煜）: Research and Markets 公司發(fā)布2010-2014年北美企業(yè)VoIP設(shè)備市場報告。　　推動這個市場增長的關(guān)鍵因素之一，是它提供了跨多個地點的集成電話系統(tǒng)。由于電話...[詳細(xì)]