凡客誠品eCRM案例分析:新型的產(chǎn)品銷售模式
2012/05/30
在網(wǎng)絡(luò)化日漸盛行的今天,傳統(tǒng)的產(chǎn)品銷售模式已經(jīng)失去了競(jìng)爭(zhēng)力,故企業(yè)應(yīng)該不斷地思索求變,積極進(jìn)行產(chǎn)品銷售模式和服務(wù)提供方式的創(chuàng)新才能適應(yīng)消費(fèi)者動(dòng)態(tài)的需求。本文運(yùn)用CRM理論中的系統(tǒng)管理理念和應(yīng)用類型兩方面對(duì)凡客誠品公司的成功之處進(jìn)行分析,以供讀者參考。 凡客誠品集網(wǎng)絡(luò)銷售、電子環(huán)境等眾多因素為一身,打造了一種成功的網(wǎng)購銷售模式。它成功最主要的因素便是對(duì)其自身的售后服務(wù)的重視以滿足客戶的眾多需求,憑借優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和人性化的售后服務(wù),逐步從電子商務(wù)行業(yè)向服裝行業(yè)的本質(zhì)回歸,并且為凡客誠品贏得了良好的口碑。萬方數(shù)據(jù)
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