呼叫中心“80后”新新人類的管理心得
陳寧華 2011/07/07
隨著80后,甚至90后的一代人逐步成熟,進入呼叫中心的職場,關于這部分人群的管理問題越發(fā)顯得突出。我看過一個統(tǒng)計,在中國,80后這代人的人口數量已經超過了2個億。為此,美國甚至成立了一個專門的組織來調查中國80后,90后的消費習慣和特點,以便掌握中國以后的國家戰(zhàn)略方向。陳寧華BLOG
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