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應(yīng)用商店:終端的新推動(dòng)力

倪蘭 2011/05/19

  對(duì)智能手機(jī)來(lái)說(shuō),應(yīng)用商店無(wú)疑是改進(jìn)用戶(hù)體驗(yàn),不斷增強(qiáng)用戶(hù)粘性的利器。“終端+內(nèi)容”的蘋(píng)果模式似乎很難復(fù)制,對(duì)多數(shù)國(guó)產(chǎn)智能手機(jī)來(lái)說(shuō),蘋(píng)果還是一座很難逾越的高山。

  但事情正在改變中,2011年4月,華為手機(jī)向中國(guó)的開(kāi)發(fā)者發(fā)出了難以抵抗的誘惑:華為手機(jī)帶你去全球市場(chǎng)賺錢(qián)!華為發(fā)出這樣的號(hào)召背后,是華為智能手機(jī)在全球市場(chǎng)上的快速崛起。2010年下半年以來(lái),華為掀起了一場(chǎng)全球智能手機(jī)普及風(fēng)暴,中國(guó)市場(chǎng)上華為更是“兇猛”,迅速成長(zhǎng)為中國(guó)智能手機(jī)市場(chǎng)的領(lǐng)導(dǎo)品牌,其C8500更是創(chuàng)造了百日零售過(guò)百萬(wàn)臺(tái)的智能手機(jī)銷(xiāo)量神話(huà)。

  蘋(píng)果式的“終端+內(nèi)容”、以軟件推動(dòng)硬件銷(xiāo)售的模式會(huì)不會(huì)長(zhǎng)盛不衰,誰(shuí)也說(shuō)不準(zhǔn),但至少在目前乃至可預(yù)見(jiàn)的若干年內(nèi),它無(wú)疑會(huì)是推動(dòng)這兩大環(huán)節(jié)同時(shí)繁榮的最有效手段。最有力的說(shuō)服者就是蘋(píng)果本身。

  蘋(píng)果的iPhone以及iPad銷(xiāo)售正在以季度為周期持續(xù)刷新歷史紀(jì)錄,不斷創(chuàng)出新高。在它最近的一個(gè)財(cái)季,即截至3月底的2011年第二財(cái)季,這一新紀(jì)錄為單季售出1865萬(wàn)部iPhone,同比增長(zhǎng)113%,其所貢獻(xiàn)的營(yíng)收已占蘋(píng)果該季總營(yíng)收的一半;同時(shí)還售出469萬(wàn)臺(tái)iPad。

  這樣的勢(shì)頭早已推動(dòng)其他終端廠商開(kāi)始了同樣的嘗試。

  應(yīng)用商店,時(shí)代之選

  事實(shí)上,應(yīng)用對(duì)于終端的價(jià)值,人們一直很清楚,但是在手機(jī)市場(chǎng),多年來(lái)只有手機(jī)操作系統(tǒng)廠商為了競(jìng)爭(zhēng)而去盡力推動(dòng)基于自己系統(tǒng)的應(yīng)用開(kāi)發(fā),手機(jī)廠商本身并沒(méi)有太多關(guān)于這方面的意識(shí),直到iPhone系列的出現(xiàn)。

  一個(gè)基礎(chǔ)條件需要厘清,蘋(píng)果能夠利用軟件應(yīng)用銷(xiāo)售帶動(dòng)手機(jī)硬件銷(xiāo)售,首先也是得益于近年多種相關(guān)技術(shù)(處理器、屏顯、能耗等)的到位以及用戶(hù)需求的逐漸成熟;當(dāng)然,是蘋(píng)果高明地?fù)屜葘ふ业搅松虡I(yè)的突破口。

  此前,打著智能手機(jī)、功能手機(jī)旗號(hào)的手機(jī)事實(shí)上已經(jīng)出現(xiàn)不少,但是無(wú)法吸引用戶(hù)使用始終是老一代智能手機(jī)的尷尬,它們的存在十分“雞肋”,原因很大程度上就是虛有其表、內(nèi)里空泛,讓用戶(hù)花了高價(jià)卻不知“智能”究竟能帶來(lái)什么。

  無(wú)論如何,在終端性能和功能進(jìn)一步提升的今天,終端廠商都已經(jīng)認(rèn)可,將豐富應(yīng)用、內(nèi)容與終端捆綁,可以向用戶(hù)提供更好的體驗(yàn)從而增加用戶(hù)粘性,吸引用戶(hù)更多使用自己的終端。

  不過(guò),矛盾的是,如果在手機(jī)中統(tǒng)一內(nèi)置過(guò)于浩繁的應(yīng)用和復(fù)雜操作界面,反而又可能影響到用戶(hù)的體驗(yàn),因此終端廠商不能再按傳統(tǒng)做法將所有可以掌握到的應(yīng)用或軟件都內(nèi)置于終端之中;并且,隨著網(wǎng)絡(luò)條件的成熟,終端廠商也沒(méi)有必要這么去做,而只需要將應(yīng)用的來(lái)源和入口與終端綁定,向用戶(hù)提供即可。這樣一來(lái),既不會(huì)在最初階段就給一臺(tái)終端造成較大的性能負(fù)擔(dān),或形成較高的購(gòu)買(mǎi)門(mén)檻,同時(shí)又能給用戶(hù)提供靈活選擇。

  不得不說(shuō),應(yīng)用商店模式的出現(xiàn)的確是一項(xiàng)創(chuàng)舉。更進(jìn)一步來(lái)說(shuō),事實(shí)上即使蘋(píng)果這樣級(jí)別的角色通過(guò)應(yīng)用商店的盈利也很微薄,那么敢于以應(yīng)用商店的微利狀態(tài)推動(dòng)終端的高利潤(rùn)實(shí)現(xiàn),確是一條很精彩的商業(yè)邏輯。

  也正因此,循著蘋(píng)果的足跡,許多終端廠商都紛紛加入開(kāi)發(fā)推出應(yīng)用商店的大軍。

  華為終端的現(xiàn)實(shí)業(yè)需求

  華為也不例外,此前,這家公司已經(jīng)發(fā)布其“智匯云”應(yīng)用平臺(tái)。

  該平臺(tái)是一個(gè)面向全球同步發(fā)布、以精品應(yīng)用為主的全球化網(wǎng)絡(luò)平臺(tái),旨在“建設(shè)全球最專(zhuān)業(yè)、最懂本地消費(fèi)者的Android應(yīng)用社區(qū),為用戶(hù)提供精品、專(zhuān)業(yè)、易用的應(yīng)用體驗(yàn),同時(shí)為運(yùn)營(yíng)商提供‘終端整合業(yè)務(wù)’解決方案,全力支持并推動(dòng)整個(gè)Android產(chǎn)業(yè)鏈持續(xù)性和多維度發(fā)展”。

  對(duì)華為而言,這一做法并非跟風(fēng)之舉,其業(yè)務(wù)的現(xiàn)實(shí)狀況決定了它需要做出這樣的策略抉擇。

  從產(chǎn)品層次來(lái)說(shuō),華為的終端產(chǎn)品正由低端向高端和多樣化發(fā)展,近年來(lái)在智能終端發(fā)展明顯加速。2010年,華為在全球的智能手機(jī)出貨量超過(guò)300萬(wàn)臺(tái),2011年的相應(yīng)出貨目標(biāo)則鎖定為千萬(wàn)級(jí)別。同時(shí),未來(lái)三年華為智能手機(jī)都預(yù)計(jì)將保持快速增長(zhǎng),此外還將逐漸向消費(fèi)電子領(lǐng)域滲透,在物聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域擴(kuò)展新的發(fā)展空間,并且還將力爭(zhēng)成為家庭融合終端的領(lǐng)導(dǎo)者。

  從市場(chǎng)領(lǐng)域來(lái)看,華為終端業(yè)務(wù)的國(guó)內(nèi)與海外收入比目前為1:3。華為終端2010年在美國(guó)、日本等高價(jià)值市場(chǎng)均實(shí)現(xiàn)超過(guò)100%的增長(zhǎng)率,智能手機(jī)也打入包括日本、美國(guó)和西歐在內(nèi)的70多個(gè)國(guó)家和地區(qū),在中低檔智能終端產(chǎn)品領(lǐng)域?qū)W美廠商產(chǎn)生了有效的沖擊,未來(lái)將向明星級(jí)智能終端產(chǎn)品領(lǐng)域拓展。

  也就是說(shuō),無(wú)論從智能終端品類(lèi)所面對(duì)的用戶(hù)群體角度出發(fā),還是以海外市場(chǎng)用戶(hù)對(duì)應(yīng)用商店的使用習(xí)慣與使用需求而言,華為都需要積極地跟進(jìn)應(yīng)用商店的發(fā)展大潮,進(jìn)行盡快部署,這樣才能及時(shí)跟上并較好滿(mǎn)足目標(biāo)用戶(hù)群體的需求,推動(dòng)其終端產(chǎn)品的進(jìn)一步市場(chǎng)擴(kuò)展。

  “智匯云”初期已具可行性

  盡管涉足應(yīng)用商店不久,但前期一些類(lèi)似項(xiàng)目的成功,也驗(yàn)證了華為操作“內(nèi)容推動(dòng)硬件銷(xiāo)售”方式的可行性。

  就在不到三個(gè)月前,華為剛剛高調(diào)推出了一款特殊的手機(jī),這款手機(jī)雖有自己的常規(guī)型號(hào),但卻被人們更多地稱(chēng)為HiQQ,正是因?yàn)檫@是華為與騰訊合作的圍繞QQ系列應(yīng)用、突出社交應(yīng)用主題的手機(jī)。這一深度業(yè)務(wù)定制的概念獲得了不小成功。

  雖然這一合作與應(yīng)用商店模式仍有顯著差異,但其根本理念是一致的,并且它至少體現(xiàn)出華為能夠理解和滿(mǎn)足移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的用戶(hù)需求,擁有在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)內(nèi)容領(lǐng)域運(yùn)作的能力。而這,無(wú)疑在應(yīng)用商店的發(fā)展中非常重要。

  據(jù)記者了解,目前,華為的應(yīng)用商店經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的運(yùn)作,已經(jīng)取得一些可量化的收獲:已擁有超過(guò)2000個(gè)各類(lèi)精品應(yīng)用;累計(jì)下載量達(dá)1000萬(wàn)次,月增長(zhǎng)率超過(guò)40%;擁有超過(guò)100萬(wàn)激活用戶(hù),月增長(zhǎng)率超過(guò)50%,用戶(hù)活躍度在30%以上;日均訪(fǎng)問(wèn)量已達(dá)30萬(wàn)次,日均下載量達(dá)10萬(wàn)次。

  當(dāng)然,華為這一“智匯云”應(yīng)用商店對(duì)于其終端銷(xiāo)售的實(shí)際促進(jìn)作用,還需要一段時(shí)間才能顯現(xiàn),在其間華為也需要緊密跟進(jìn)、適時(shí)優(yōu)化調(diào)整。

    以全球資源布局吸引生態(tài)圈

  一家應(yīng)用商店的成功靠什么?

  無(wú)疑是強(qiáng)大健康的生態(tài)系統(tǒng),在開(kāi)發(fā)者和用戶(hù)兩端都擁有大量追隨者。

  然而,作為一家在消費(fèi)電子領(lǐng)域并不算十分知名的廠商,缺乏“粉絲”的華為終端,其應(yīng)用商店何以吸引開(kāi)發(fā)者開(kāi)發(fā)應(yīng)用,又何以吸引用戶(hù)使用,并進(jìn)而實(shí)現(xiàn)對(duì)硬件銷(xiāo)售的促進(jìn)呢?

  我們可以先看看華為的銷(xiāo)售模式思路,這也是華為應(yīng)用商店區(qū)別于其他的特色之處——多樣化:既有面向全球最終用戶(hù)的自營(yíng)店形式,也有面向運(yùn)營(yíng)商、幫助運(yùn)營(yíng)商建設(shè)的應(yīng)用商店;后者還可進(jìn)一步根據(jù)運(yùn)營(yíng)商的類(lèi)型與規(guī)模,細(xì)分為店中店、合營(yíng)店、代營(yíng)店等多種形式。這就意味著華為能夠直接或間接獲得更廣闊的用戶(hù)空間,有更多的最終消費(fèi)群體,當(dāng)然也就意味著更多的下載量。而這些應(yīng)用商店都會(huì)內(nèi)置于華為智能終端中,對(duì)終端的推動(dòng)作用或許不言而喻。

  值得進(jìn)一步說(shuō)明的是,華為并不是一家傳統(tǒng)只針對(duì)移動(dòng)終端的廠商,其終端產(chǎn)品體系和品類(lèi)中還包括數(shù)據(jù)卡、行業(yè)定制終端、家庭融合類(lèi)終端等,未來(lái)如果橫向拓展用戶(hù)群體,也有潛在的廣闊空間。

  當(dāng)然,思路只是理想化的規(guī)劃。在目前的初級(jí)階段,華為同其他許多廠商一樣,需要首先從盡力幫助和吸引開(kāi)發(fā)者做起,一步步培養(yǎng)自己的生態(tài)系統(tǒng)。

  4月底,華為啟動(dòng)的智能手機(jī)開(kāi)發(fā)者大賽就是培養(yǎng)開(kāi)發(fā)者計(jì)劃中的一步,這次大賽,華為以自身的全球化渠道優(yōu)勢(shì)、全球化運(yùn)營(yíng)能力和全球化合作伙伴資源為“誘餌”,在大賽中獲獎(jiǎng)的開(kāi)發(fā)者不僅會(huì)獲得華為的豐厚獎(jiǎng)金,更重要的是能夠獲得入駐華為“智匯云”應(yīng)用商店及華為手機(jī)全球性深入合作及推廣的機(jī)會(huì)。而事實(shí)上,由于國(guó)內(nèi)移動(dòng)應(yīng)用市場(chǎng)尚未真正發(fā)展起來(lái),目前國(guó)內(nèi)的不少應(yīng)用開(kāi)發(fā)者都是主要為國(guó)外市場(chǎng)開(kāi)發(fā)應(yīng)用,不過(guò)他們?cè)趪?guó)外應(yīng)用商店中可獲得的收益正越來(lái)越低,此次華為拋出的橄欖枝無(wú)疑很有吸引力。

  更何況,由于與蘋(píng)果等公司處于極其不同的產(chǎn)業(yè)地位和角色,華為并不試圖通過(guò)應(yīng)用銷(xiāo)售直接獲得什么可觀收入,應(yīng)用商店于華為是同時(shí)具備戰(zhàn)略性和戰(zhàn)術(shù)性?xún)r(jià)值的,因而華為對(duì)于應(yīng)用商店中應(yīng)用程序銷(xiāo)售收入的分配將更多讓利于開(kāi)發(fā)者和運(yùn)營(yíng)商。

  仍需長(zhǎng)期持續(xù)投入

  不過(guò),在雄心壯志之下,值得華為冷靜思考的是,建立自己的生態(tài)系統(tǒng),幫助開(kāi)發(fā)者,并不是件容易的事,需要持續(xù)不斷的人力、物力、財(cái)力等資源投入,更可能延續(xù)數(shù)年之久。而只有堅(jiān)持做下去,才有可能取得成功。

  目前在智能終端大發(fā)展的背景下,開(kāi)發(fā)者主要在幾方面遇到難題,需要得到大廠的扶助。

  由于智能終端機(jī)型的繁多,加之終端本身功能性能的提升,手機(jī)應(yīng)用的水準(zhǔn)也隨之需要提升,相應(yīng)給開(kāi)發(fā)者帶來(lái)的就是開(kāi)發(fā)難度與開(kāi)發(fā)成本的雙重提升,比如手機(jī)游戲開(kāi)發(fā)上需要投入更多,開(kāi)發(fā)速度也由過(guò)去1個(gè)月1款可能放慢到半年1款。

  在這方面,開(kāi)發(fā)者需要得到技術(shù)支撐、資本支持、版權(quán)保護(hù)、獲利保障、人力及融資外包等多個(gè)角度的幫助;而事實(shí)上,現(xiàn)在國(guó)內(nèi)應(yīng)用商店的擁有者們給予開(kāi)發(fā)者的也都是這些方面的支持。

  另一方面,相比這些支撐,應(yīng)用開(kāi)發(fā)者更迫切需要終端廠商等強(qiáng)勢(shì)行業(yè)主體的用戶(hù)數(shù)據(jù)信息共享以及營(yíng)銷(xiāo)資源支持,相對(duì)來(lái)說(shuō),這是他們更加頭疼的問(wèn)題。

  對(duì)于應(yīng)用商店擁有者而言,完整地理解開(kāi)發(fā)者的需求無(wú)疑十分重要,因此需要深入地思考開(kāi)發(fā)者最需要什么。目前看來(lái),開(kāi)發(fā)者業(yè)務(wù)的精準(zhǔn)定位還需運(yùn)營(yíng)商、主流設(shè)備廠商的數(shù)據(jù)支持,開(kāi)發(fā)者需要強(qiáng)勢(shì)行業(yè)主體能夠進(jìn)一步開(kāi)放與分享其在用戶(hù)數(shù)據(jù)挖掘方面的核心信息,而在后續(xù)應(yīng)用推廣方面,也需要相關(guān)主體的營(yíng)銷(xiāo)資源支持。而像華為這樣與全球運(yùn)營(yíng)商有著密切合作,可以通過(guò)運(yùn)營(yíng)商很好了解全球各地用戶(hù)的需求和支付意愿的角色,完全可以將信息與開(kāi)發(fā)者充分共享。此外,還應(yīng)根據(jù)開(kāi)發(fā)者的不同情況,提供針對(duì)性的具體服務(wù)。

  實(shí)際上,國(guó)內(nèi)開(kāi)發(fā)者整體的培養(yǎng),應(yīng)該由整體的產(chǎn)業(yè)共同努力,創(chuàng)造良好的大環(huán)境,不過(guò)目前理想的產(chǎn)業(yè)整體扶持效果并未形成,產(chǎn)業(yè)各方對(duì)于應(yīng)用開(kāi)發(fā)者的支持行為過(guò)于零散,只有將各種支持資源更好地整合,才能發(fā)揮最大的合力作用,最終為開(kāi)發(fā)者營(yíng)造良性有序的產(chǎn)業(yè)環(huán)境。在這點(diǎn)上,在國(guó)內(nèi)具有絕對(duì)行業(yè)號(hào)召力的華為可以身先士卒,聚集產(chǎn)業(yè)力量協(xié)同培養(yǎng)。

  最后,再回到應(yīng)用商店的服務(wù)核心——終端上來(lái),應(yīng)用的體驗(yàn)如何最終還要依賴(lài)終端的支撐能力,因此在嘗試應(yīng)用商店軟件帶動(dòng)硬件銷(xiāo)售新模式的同時(shí),對(duì)于終端設(shè)計(jì)的不斷創(chuàng)新、對(duì)質(zhì)量的不斷提升仍是根本。
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