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中國(guó)聯(lián)通虛擬呼叫中心解決放案

2011/04/01

  中國(guó)聯(lián)通虛擬呼叫中心是中國(guó)聯(lián)通將全國(guó)公用電話網(wǎng)和互聯(lián)網(wǎng)相結(jié)合組建虛擬呼叫中心網(wǎng)絡(luò),在中國(guó)網(wǎng)通北京國(guó)際局機(jī)房建立虛擬呼叫中心核心系統(tǒng),提供全國(guó)呼叫匯聚、人工坐席、IVR、錄音系統(tǒng)、統(tǒng)計(jì)等功能,客戶通過(guò)租用虛擬呼叫中心網(wǎng)絡(luò)、系統(tǒng)資源、全國(guó)統(tǒng)一號(hào)碼接入,7個(gè)工作日內(nèi)可組建自己的呼叫中心。

  企業(yè)客戶可以在沒(méi)有軟硬件投入的前提下,以最低成本、最短時(shí)間,建立一套功能全面,穩(wěn)定可靠,坐席可分布各地,全國(guó)呼叫接入的呼叫中心系統(tǒng),開(kāi)創(chuàng)了呼叫中心建設(shè)零成本時(shí)代。

  在技術(shù)上,虛擬呼叫中心語(yǔ)音業(yè)務(wù)通過(guò)中國(guó)聯(lián)通全國(guó)電話網(wǎng)傳送,數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)可以通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)使用TCP/IP協(xié)議傳送,解決了呼叫中心中大量數(shù)據(jù)傳送的需求。

中國(guó)聯(lián)通



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