煙草商業(yè)企業(yè)呼叫中心系統(tǒng)的設計
2010/09/20
山東臨沂煙草在全市范圍內實施了以座席集中為標志的集中呼叫系統(tǒng),組建了呼叫中心,搭建了全市卷煙營銷平臺。目前,該呼叫中心共有座席員60余人,規(guī)模為全省最大,有效地推動了卷煙營銷模式的轉變,提高了工作效率。計算機世界網(www.ccw.com.cn)
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