3G時(shí)代運(yùn)營(yíng)商電子渠道走向一體化時(shí)代
2010/04/16
3G時(shí)代的到來(lái)和全業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)給電信運(yùn)營(yíng)商的服務(wù)和營(yíng)銷渠道的管理帶來(lái)了巨大挑戰(zhàn)。隨著電信用戶數(shù)的快速增長(zhǎng),業(yè)務(wù)種類和處理復(fù)雜性的大幅增加,運(yùn)營(yíng)商的客戶服務(wù)與營(yíng)銷能力面臨更大的考驗(yàn)。因此,管理理念與渠道規(guī)劃的創(chuàng)新,已經(jīng)成為運(yùn)營(yíng)商競(jìng)爭(zhēng)制勝的關(guān)鍵。CTI論壇報(bào)道
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