呼叫中心VoIP實(shí)施連載一:計(jì)劃是成功的基礎(chǔ)
2008/11/24
在呼叫中心這一行業(yè)里,VoIP已經(jīng)發(fā)展到了一定的成熟度。人們已經(jīng)從“為什么要實(shí)施VoIP”的思維轉(zhuǎn)換到了“該在何時(shí),以及如何實(shí)施VoIP”。IT專(zhuān)家網(wǎng)
Voxeo Prophecy平臺(tái)開(kāi)發(fā)VoiceXML應(yīng)用 2008-11-20 |
客戶關(guān)系管理與呼叫中心 2008-11-18 |
企業(yè)客戶服務(wù)之呼叫中心設(shè)計(jì) 2008-11-18 |
迎接第五代呼叫中心的挑戰(zhàn)(下) 2008-11-13 |
即時(shí)客戶服務(wù) 通訊的未來(lái)趨勢(shì) 2008-11-11 |