“電銷”系統(tǒng)建設(shè)中常見幾個誤區(qū)
李學(xué)豐 2008/08/18
“將‘呼叫中心’從‘成本中心’轉(zhuǎn)換為‘利潤中心’”是很多企業(yè)在建設(shè)和管理呼叫中心系統(tǒng)過程中所憧憬的未來發(fā)展前景。近兩年來,隨著“電銷”業(yè)務(wù)的開展,這種愿望不再是美麗的“海市蜃樓”,人們逐漸地看到了這一天真正到來的曙光。當前,金融行業(yè)(特別是銀行、保險企業(yè))正在掀起一輪“電銷”系統(tǒng)建設(shè)的熱潮,由于“電銷”系統(tǒng)本身就是一種基于嶄新銷售模式的信息化實現(xiàn),所以各個企業(yè)在建設(shè)中也難免存在這樣或那樣的誤解。下面,我結(jié)合億迅(中國)軟件有限公司的在“電銷”系統(tǒng)建設(shè)方面的實踐和研究,談一談“電銷”系統(tǒng)建設(shè)中常見的誤區(qū)。51callcenter.com
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