變化是美麗的——記三一集團(tuán)“工作日志管理”模塊開(kāi)發(fā)
2008/08/01
從2004年著手創(chuàng)建首家工程機(jī)械行業(yè)呼叫中心開(kāi)始,三一重工客戶服務(wù)信息化建設(shè)工作已走過(guò)了五個(gè)年頭。五年中,客服系統(tǒng)已由之前的Baan系統(tǒng)升級(jí)為更專(zhuān)業(yè)和更具企業(yè)特色的CSM系統(tǒng),規(guī)模也從當(dāng)初三五人的呼叫中心上升為現(xiàn)在的集團(tuán)化的調(diào)度中心,一路走來(lái),客服工作不斷創(chuàng)新,不斷超越自我,矢志于“超越客戶期望、超越行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)”。中國(guó)路面機(jī)械網(wǎng)