客戶服務(wù)的未來(lái)趨勢(shì):準(zhǔn)確+即時(shí)
左丘 2008/06/05
移動(dòng)技術(shù)正在潛移默化地改變消費(fèi)者搜索解答的方式。互聯(lián)網(wǎng)與移動(dòng)技術(shù)的普及讓我們能夠隨時(shí)通過(guò)指尖來(lái)訪問(wèn)信息、產(chǎn)品,及服務(wù)。如今,無(wú)論是產(chǎn)品信息、服務(wù)咨詢還是駕車線路導(dǎo)航,消費(fèi)者都希望能即時(shí)獲取他們所需的答案。IT專家網(wǎng)
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