華夏銀行客戶服務(wù)中心經(jīng)理--彭凌專訪
2008/04/16
華夏銀行客戶服務(wù)中心,不僅僅是電話銀行,與電話銀行相比,體現(xiàn)更多的是其服務(wù)功能,通過電話、傳真、短信、WEB等渠道為客戶提供全方位的幫助,向客戶提供7*24小時(shí)的咨詢服務(wù),并向客戶進(jìn)行回訪、滿意度調(diào)查等主動(dòng)服務(wù),是除網(wǎng)點(diǎn)之外的一個(gè)重要窗口。51callcenter.com
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