培養(yǎng)呼叫團隊的重要環(huán)節(jié)——培訓
謝明偉 2007/11/29
有一種說法說是呼叫中心是一個人力資源密集和技術資源密集相結合的行業(yè),但很快就有人提出質疑,人為國內的呼叫中心只能算是人力資源密集型,技術資源密集型短期內還談不上。在這里我們不過多的談論國內的呼叫中心是否屬于技術資源密集型,既然大家都承認他是人力資源密集型,那我們就談論國內呼叫中心里面人的因素。客戶世界
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