首頁>>>技術>>>統一通信  統一通信產品

一個節(jié)約1/3成本的通信方案

李淼 2007/05/21

  在今天日趨激烈的商業(yè)競爭環(huán)境中,通信的智能已不再僅僅是IT部門考慮的問題,而是作為實實在在提升運營效率、溝通和協作水平的管理要素,進入商業(yè)決策者的視野焦點。在通信IP化的浪潮中,積極創(chuàng)新的企業(yè)能夠領先一步,獲取新技術帶來的競爭優(yōu)勢和高投資回報。中信集團正是立于通信變革潮頭之上的一個領先者。

  多元化經營提出挑戰(zhàn)

  多元化運營是中信集團的特色。在金融主業(yè),中信集團業(yè)務門類齊全,具備綜合優(yōu)勢。截至2005年末,金融資產占中信公司總資產的80.1%,非金融業(yè)務也是中信公司綜合經營的重要組成部分。

  讓下屬業(yè)務單元之間形成良好的協同效應,是體現集團公司運營管理水平、提升整體競爭力的關鍵因素,這需建立在暢通、高效、安全、可靠的通信基礎之上。此前,中信集團在總部和各個分公司之間使用基于PSTN的傳統通信系統,它不僅要花費高額通信費用,也難以開發(fā)新的應用,跟不上現代化大型集團公司管理創(chuàng)新的步伐。

  中信集團工作人員介紹,過去在總部和多個分支機構之間,僅僅長途話費就是一個重要的開銷。管理上的其他問題也帶來潛在的成本,例如,電話編碼沒有統一,也沒有一個統一的電話管理規(guī)范,這讓總部難以把下屬機構的通信納入統一管理。面對這一情況,進行通信整合已是勢在必行的舉措。

  中信集團管理信息部把通信整合作為信息化工作的重要步驟,同時也是提升企業(yè)整體信息化水平的一個契機。在技術的選擇上,中信沒有任何猶豫。部門主任王卓介紹說:“我們已經部署了基于IP并具備三網合一特性的企業(yè)網,支撐內部的數據和視頻通信系統,在這一背景下,添加IP通信也就成為一個非常自然的選擇。”基于IP的通信已經成為通信技術的主流,今天所有網絡和通信的創(chuàng)新應用都基于一個統一標準的智能化IP網絡平臺,也就是統一通信,它提供了豐富的功能、特性和良好的可擴展性,讓企業(yè)通信更具智能,進而提升整體運營效率。

  統一通信平滑升級

  中信集團從總部到子公司的網絡采用了思科產品和技術,思科統一通信解決方案在一個強有力的IP基礎架構之上,實現了各種多媒體和移動的拓展通信應用,讓企業(yè)的業(yè)務觸角無處不在,隨時隨地進行溝通。思科項目團隊幫助中信在總部部署了Cisco Catalyst 6500交換機作為網絡核心,以Cisco 2811集成多業(yè)務路由器作為語音網關連接各分支機構,核心鏈路均采用冗余雙備份。IP電話覆蓋到總部和各個子公司所在地,包括30臺7940,380臺7912和部分7936、7905等型號。

  統一通信系統中的呼叫處理組件Cisco CallManager扮演著整個IP通信系統中呼叫控制核心的角色,提供了高度可擴展的平臺,在保障系統可用性的同時有力支持了各種結合辦公的新應用開發(fā)。中信在這套系統基礎之上部署了計費管理、電話會議、軟電話、語音留言、電話簿查詢等多種特色應用。

  由于各個分公司使用的PBX型號和廠家各自不同,情況復雜,中信的IT部門做了深入、細致的工作,把可能存在的問題一一查找出來并調試解決。有了前期的咨詢、調研和充分準備,實施過程按計劃順利完成,實現了平滑遷移。為了幫助中信的員工更快地熟悉新系統,工程師在系統中保留了員工們原有的撥號規(guī)則。每個人仍然可以按照原來的使用習慣進行撥號,盡管在通信系統上有了翻天覆地的變化,但在使用上卻不會感到有任何差異,每個人對客戶和合作伙伴的聯系方式也沒有因為系統切換而改變,保障了業(yè)務不受干擾,正常運轉。

  應用體現管理特色

  計費管理系統是中信在新的IP通信系統上開發(fā)的一個重點應用。中信集團的日常工作和通信結合緊密,通過在IP電話系統部署計費應用,中信能夠自己制訂規(guī)則,自己運營,通過集中管理來控制費用、節(jié)約成本。現在,集團對各個分公司日常通話和話費管理做到了賬目清晰,一目了然,從系統上線以來,通話成本已經節(jié)約了1/3以上,并且還在進一步降低,統一通信技術切實發(fā)揮了提高管理水平和節(jié)省運營成本的效果。

  IT部門針對新系統還進行了多次培訓,包括在內聯網上設立IP電話使用專欄等方式進行溝通,讓員工很快掌握了查找電話簿、啟動電話會議等使用技巧。這讓中信員工在不知不覺中改變了工作方式。員工們突然發(fā)現自己不用再去記電話號碼,通過話機就能很容易查找到要聯系的人。啟動電話會議也變得很方便,與原有的視頻會議系統配合,不僅減少了出差的需求,而且節(jié)約了大量時間和管理成本,也讓員工更愿意開展跨部門協作,更好地利用集團資源開拓業(yè)務。

  在第一階段部署之后,中信還將繼續(xù)在集團公司范圍內推廣IP通信解決方案的成功應用。集團領導層認為溝通和協作水平的提升對于集團加強各個業(yè)務單元之間的聯系,提高協同水平具有重要的意義。總結這個項目時,王卓主任強調,IT投資重在實效,中信將結合自身業(yè)務多元化的趨勢,將不同分公司在管理上的差異納入統籌規(guī)劃,配合業(yè)務需求,體現自己的信息化特色。隨著通信網絡化、IP化趨勢日益凸顯,統一通信正在給中信集團帶來提高整體業(yè)務競爭力的重要機遇。


  統一通信還得軟硬結合

  統一溝通已經成為當今業(yè)務轉型的關鍵因素,它為企業(yè)用戶提供通往先進統一溝通、保護并演進投資的最便捷的轉變通道,企業(yè)客戶可利用統一溝通整套新的服務提升生產率和協作,從而走向成功。北電微軟的統一溝通平臺可確保更高的體驗質量,提供更低的總體擁有成本(TCO),具有更高的可靠性和安全性,同時幫助企業(yè)改進執(zhí)行流程,簡化信息共享,在一個通信平臺上加速重要決策。

  4月24日,北電和微軟在京聯合舉辦“提升您的商務溝通”——2007微軟-北電創(chuàng)新通信聯盟高層會議路演活動,攜手推廣統一溝通解決方案,為企業(yè)打造統一溝通的平臺,提升商務溝通的效率,幫助現代商務溝通走向成功。通過真實的統一溝通演示環(huán)境,運營商可以發(fā)掘基于統一溝通為用戶提供增值服務的新業(yè)務模式,企業(yè)用戶也可以發(fā)現更加有效、便捷、可以降低運行成本的通信模式,實時感受融合應用所帶來的豐富通信體驗。

  北電和微軟在統一溝通領域的戰(zhàn)略合作為企業(yè)用戶提供幫助其提高生產率和降低TCO的解決方案,提升他們的商務溝通,促使他們向統一溝通的業(yè)務驅動型轉型。此次創(chuàng)新通信聯盟高層會議進一步引領了IT和通信的融合趨勢,并打造了IT和電信企業(yè)的共贏。據了解,微軟與北電在統一溝通方面的戰(zhàn)略合作自去年開始以來,通過整合雙方在軟件平臺和通信應用中的技術優(yōu)勢,已經為用戶提供了高質量、便捷且具可靠性的解決方案,并受到的業(yè)界的一致認可。

  目前,微軟-北電創(chuàng)新通信聯盟給數以百計希望通過統一溝通獲利的潛在客戶提供了統一溝通的解決方案。聯盟已經和全球數個重要客戶簽訂了協議,包括與上海微創(chuàng)的合作。上海微創(chuàng)選用北電為其通信系統升級,部署完全基于軟件的IP解決方案,從而實現向統一溝通的無縫演進。該方案是微軟-北電創(chuàng)新通信聯盟解決方案在中國國內的首例應用。與此同時,聯盟始終積極地致力于幫助全球的企業(yè)提升他們的商務溝通,現已與全球多家客戶簽訂了協議,提供統一溝通解決方案,并挖掘了數百家希望受益于統一溝通的潛在客戶。

賽迪網 中國信息化(industry.ccidnet.com)



相關鏈接:
Centnet魯花集團統一通信解決方案 2009-09-21
UcSTAR統一通信應用于深圳市政府 2009-08-13
現代酒店業(yè)的通信案例分析-AVAYA解決方案 2009-07-10
UcSTAR政府行業(yè)應用案例——雙遼市人民政府 2009-03-30
CIO如何為企業(yè)搭建統一通訊架構? 2009-02-10

分類信息:  企業(yè)_與_統一通信技術     行業(yè)_企業(yè)_案例   技術_統一通信_案例      
              
清流县| 兖州市| 故城县| 黔江区| 昌吉市| 玉龙| 兴海县| 新乡市| 黎城县| 丹凤县| 泗水县| 铜梁县| 湖南省| 桦甸市| 石景山区| 格尔木市| 安阳市| 安西县| 惠州市| 万山特区| 萝北县| 三穗县| 白河县| 出国| 临猗县| 山西省| 清水河县| 秦皇岛市| 揭东县| 罗源县| 延庆县| 利川市| 阿坝县| 萨嘎县| 怀柔区| 慈溪市| 西峡县| 庆安县| 文登市| 桂林市| 久治县|