中國移動研究院唐劍峰:移動通信的業(yè)務發(fā)展和展望

2007/04/26

　　4月25，2007年中國移動通信產業(yè)高峰論壇日在北京·亞洲大酒店召開。在中國3G產業(yè)全面啟動之際，以移動通信的產業(yè)經濟和網絡技術為基礎，分設室內覆蓋、基站、測試、終端與標準、業(yè)務、平臺等多個分論壇。 　　

　　以下為其演講全文：

　　唐劍峰：大家好！非常感謝劉理事長也非常感謝主辦單位給我這樣的機會，讓我和各位同仁一起探討一下移動通信的業(yè)務發(fā)展和我們的一些展望。根據我們主辦單位的要求，希望我講一下業(yè)務的發(fā)展及與業(yè)務網絡有關的想法，我想我今天主要講三方面的想法。

　　第一個是我們對移動業(yè)務發(fā)展未來的思考。第二個是我們認為未來移動業(yè)務發(fā)展基本的目標是什么，開發(fā)業(yè)務為了做什么？第三個講一下未來移動業(yè)務發(fā)展的關鍵要素，及對網絡產生的影響，從未來網絡建設的角度考慮一些關鍵的問題。

　　首先談一下未來移動業(yè)務發(fā)展的思考。我覺得促進這個業(yè)務發(fā)展有兩個方面的要素，，一個是需求的多樣化一個是科技不斷進步。這樣導致了我們今天的業(yè)務體系不斷豐富，業(yè)務更新會給大家提供越來越多方便的可使用的業(yè)務。那么有多種分類方法，從業(yè)務平臺、網絡來說，有短信、彩信、話音等等，那么從其中的內容來說，我們有音樂的來說，有彩鈴等等的服務。從用戶來說，我們分為面向個人的業(yè)務，和面向其他的業(yè)務。我們是希望我們未來的業(yè)務發(fā)展應該是最合理的方法，我們的業(yè)務設計以客戶需求為適當的業(yè)務設計，更突出的是雖然有很多種用法，但是更重要的是個人業(yè)務和其他業(yè)務兩個方面。

　　個人的業(yè)務有這么幾類，基本上通信類的服務，這也是我們通信產生的最原始的收入。其次有媒體、娛樂，大家看到我們的彩鈴、音樂包括移動游戲的發(fā)展。那么未來還會有越來越多地提供信息化的生活，比如說做一些導航、數字家庭的應用等等。

　　從通信類的服務來說，我認為有幾大服務是我們未來所需要的。一個是客戶之間的語音通話，我覺得視頻通話也是很重要的。第二個是顯示我們客戶的狀態(tài)，這個用戶在什么狀態(tài)下，而且不希望被對方知道，或者是個性化地被知道。除了語音之外還有傳遞文本、圖象的視頻消息，因為我們現在有短信的發(fā)展、郵件的發(fā)展，這都是我們消息的途徑。還有就是為用戶提供互聯網的接入。總的來說通信類的服務，未來要考慮提供一個方便的容易被大家使用和理解的融合的通信的環(huán)境，而不是一個單純的幾項業(yè)務的功能。

　　第二大項，很重要的功能就是媒體和娛樂。我們看到我們現在手機所支持的功能越來越多，我們的手機可以播放MP3，也可以去Play game，還有其他的游戲等等。那么所有的這些是一個價值，就是多媒體業(yè)務趨勢的需求。如何構建一個可以運營、管理的社區(qū)化的管理是我們需要思考的方面。

　　再就是信息化的生活，我想主要體現在這幾個方面，一個是我們未來的電子商務越來越發(fā)展，我們基于位置的服務，導航等等越來越發(fā)展。還有家庭的應用也是通信應用的一個方面。我們原來很多人都用過PDA，現在單獨的PDA已經不存在了，今天的PDA都是和通信用的手機相結合的。那么這些東西都代表了我們未來的通信和我們信息化的生活緊密相關的，所以我們需要考慮怎么樣滿足客戶的需求，處理這種社會信息化。

　　雖然說這些業(yè)務分了幾大類，但是我想未來的業(yè)務應該是一個融合的業(yè)務，只有融合的服務、統一的企業(yè)以及非常融合性的設計，才能給我們用戶非常方便的使用和方法，有非常好的用戶體驗。所以我覺得分了這幾類之外，我們將來業(yè)務的融合也是非常重要的。

　　談完了面向個人客戶的業(yè)務，還有一條更重要的就是集團用戶的業(yè)務。集團用戶也是我們需要認真思考的，因為我們社會的新意化的發(fā)展，應該從某種角度來說，推動我們很多的企業(yè)的信息化發(fā)展，也是社會信息化發(fā)展非常重要的表現。

　　我想對于企業(yè)來說，大概會有這么幾個應用，一個是我們基礎的通信業(yè)務，從通信的角度來說，與個人通信的關系很相似。但是，對于企業(yè)用戶與個人用戶的管理提供的方式、手段、QOS的保障都是不一樣的。還有就是行業(yè)應用，行業(yè)應用今天的規(guī)模，應該說還不是非常大，但是我們很多方便顯示出了我們移動通信網絡對于行業(yè)應用一個非常有力的支撐。我想，未來會更多地對我們的生產營銷、控制、特殊的行業(yè)的傳輸的需求和控制的需求，通過我們移動網絡來提供這樣的手段和方法。我相信，這個將來會有非常非常大的發(fā)展。

　　還有就是企業(yè)的信息化。我想今天來說，我們企業(yè)的信息化是非常重要的，每個公司都在建設自己的信息化系統。如果說，能夠讓我們信息化系統隨時隨地地傳達到我們每一個人，那就是一個非常好的事情。所以，怎么樣把我們的信息化，不管是財務的信息化、其他的信息化通過我們的移動通信的手段來進行管理和控制，那么我想會大大地提高我們公司管理的效益。所以，通信業(yè)務主要是面向個人業(yè)務和集團業(yè)務來實施的兩大領域。

　　那么我們業(yè)務的發(fā)展目標是什么呢？我們要有什么差別來做這個業(yè)務呢？首先我們要給用戶提供一個很好的體驗，不然我們很難讓用戶使用。用戶的體驗表現在以下幾個方面。

　　第一個是要有很好的個性和的要求，對我們的用戶來說，不管是企業(yè)還是個人，都能夠根據我們個人或者是企業(yè)特點，根據他的喜好來設計這個業(yè)務。這就需要我們將來的業(yè)務設計有很大的靈活性。

　　第二個是很好的融合的泥巖。我們的業(yè)務之間必須有很好地調用的關系和非常容易的調用的方法，那么我們的業(yè)務將來才可能非常容易使用。如果我用這個功能就不能有那個功能，幾個功能之間產生了矛盾，這將大大降低用戶對我們業(yè)務體驗的感受。

　　還有一個是給用戶提供一個展現形式。

　　剛才說到給用戶提供什么感受，除了給用戶提供感受之外，我們的業(yè)務主要做什么呢？我想我們的業(yè)務主要是實現這么幾個目標，第一個是溝通的目標，實現人與人之間的溝通是很周期的。還有機器與機器之間的溝通，不管怎么說溝通是很重要的最基礎的目標。

　　第二個目標是可以給我們提供娛樂，讓我們在溝通的同時，我們獲得一些娛樂的享受，輕松地溝通，輕松地使用這些服務，這也是一個很重要的問題。

　　第三個就是信息的共享。我們是可以通過移動通信的手段獲得的。

　　第四個是很重要的方面，我們在大力發(fā)展未來的電子商務。我想電子商務不是簡單地理解說，我用它去買一張票，或者是用它去支付一樣什么東西。我想未來的電子商務應該是通過我們互聯網、移動通信的手段來幫助我們的公司，幫助我們的個人去尋找到合適的買家或者是賣家，非常方便地完成交易，這是我們很重要的商務的目標。

　　剛才看了沃達豐的夏博士也講到了，他們未來發(fā)展很大的收入要來自廣告。

　　我們還有一個目標是給我們用戶什么感受，給我們用戶提供什么樣的服務，我們應該用什么樣的商務模式來闡述、詮釋今天的服務呢？到目前為止我們是以商務為主的服務，通信的服務，然后給我們支付相應的費用。

　　那么我想，到以后，我們是要實現前向收入和后向收入兼有了模式。一方面我們給用戶繼續(xù)提供通信方面的服務，另一方面給我們用戶和商家之間搭建一個橋梁，那么通過這個橋梁，這絕不僅僅是一個廣告的概念。現在很多人想買東西不知道買誰的，很多人想賣東西不知道賣給誰。所以我們有移動搜索、Blog等等信息傳遞的手段，用比較有效的方法來進行溝通的過程。這樣可以幫助我們的企業(yè)完成交易，從而實現我們通信對社會的價值。

　　我們原來通信對社會的價值是降低的闡述的價值，就是我們可以不用坐飛機或者是坐火車跑一趟，將來我們可以更好地促進我們買主和賣主更容易地找到商務上的目標，來進行有效地消費的手段。講了業(yè)務的發(fā)展目標，和業(yè)務的概況之后，為了實現我們先進的服務和理念，我們未來網絡的發(fā)展會是什么方向呢？這個是一個需要我們思考的問題。

　　我想要提供這些業(yè)務，我們的無線網絡是非常重要的，這個大家講得非常多了，講到WiMAX等等，我重點講一下我們的業(yè)務網絡怎么發(fā)展，我們未來要考慮的基本要求是什么？

　　我想為了實現我們所說的業(yè)務，很重要的一點是我們要有核心，這個業(yè)務絕對不是某一個組織或者是某一個企業(yè)能夠單獨創(chuàng)造的。今天看到我們的業(yè)務能力，應該說是非常非常多的人，在不斷地思考形成的。包括我們的搜索、下載、游戲、消息傳遞、網頁瀏覽等等，都是我們很重要的業(yè)務能力。那么未來還會有更多的能力。

　　那么除了業(yè)務能力我們還要考慮的是哪些呢？我們還要有網絡的構架，隨著我們的發(fā)展，我們會需要大容量的多媒體的網絡，我們怎么去分配？還有內容，不斷格式的終端怎么去適配。從業(yè)務管理的角度我也有很多的問題需要思考，比如說對于IP的業(yè)務怎么鑒權？還有IP業(yè)務的永遠在線，移動社區(qū)的發(fā)展還有用戶參與Web2.0的發(fā)展。

　　業(yè)務的網絡架構是一個非常熱門的問題，是我們在實際的網絡建設中需要經常討論和爭吵的問題。現在的網絡從概念上來說，大概有兩大類。一類是豎井式的，一類是水平式的架構。豎井式的架構網絡上的平臺越來越多，一個小業(yè)務一個平臺，網絡很難規(guī)劃，不像我們傳統的網絡，幾個平面，每個平面之間是什么關系，怎么整合非常清晰。

　　還有一些是臨時的架構，這些是我們傳統網絡平面式的設計，分為內容的層面、邏輯觀念的層面、應用層面等等。大家對一些能力可以共享。

　　應該說這兩種架構在我們現在的網絡上都存在，到底選用哪一種架構呢？我想這兩種網絡在一段時間內會并存，但是這兩種各有各不同的優(yōu)點。從業(yè)務的靈活式角度來說，豎井式的架構是最靈活的，但是從網絡規(guī)劃和建設的角度來說，水平式的角度從某種角度來說，可以讓我們細細地理解網絡。我個人認為豎井式的架構會在一段時間內占據著非常主要的位置。因為它會給我們業(yè)務帶來很大的發(fā)展。水平式的不是業(yè)務核心的發(fā)展，是整個無線網絡的發(fā)展有關系。我們將來如果真的做到統一控制的網絡的時候，我想我們可以比較好的實現，否則的話，我們認為豎井架構是比較靈活的實現業(yè)務的方式。這就是內容分配的問題。

　　大家都知道我們通信發(fā)展不管是IPTV還是其他的，我覺得隨著視頻多媒體的引入，網絡上越來越多的復雜的內容，是很大的一個數據量的東西。這些內容不再像我們以前簡單的小規(guī)模的消息的傳遞，那么內容很大之后，我們希望這些內容在我們的網絡上雜亂無章的產品，這樣會給我們傳輸帶來很大的壓力，同時給我們的業(yè)務平臺帶來很大的壓力，使我們的業(yè)務平臺不斷地擴張。所以我們的內容分配網絡是我們需要研究的重要的課題，那么怎么樣去實現我們的合理的內容分配，這是我們需要考慮的很重要的點。

　　雖然現在P2P給我們的固網帶來很大的壓力，反過來想我們是不是對于運營商來說是不是應該定位一下這個技術？實現我們自己的內容的很好的分發(fā)呢？這樣對于我們來說可能也是一個啟示。

　　還有就是內容適配。剛才說了多媒體的發(fā)展，這是一個漸進的過程，不是一個突變的過程，從這幾年的經驗來看，我們很難說定一個標準，以后幾十年我們都按照這個標準來做。從今天來看這是不現實的。我們的標準在不斷地改進，格式化在不斷地推出。我們的終端在不斷地發(fā)展，我們的內容也在逐步地演進，這樣導致了我們從內容提供商所提供的內容是非常不一樣的模式，我們大量的終端用非常多的人力來支持這個事情。所以，未來要保證我們提供的業(yè)務具有普遍的適用性，最主要的就是內容提供商根據終端的能力給用戶提供可適配的業(yè)務能力。這個網絡建設也是非常復雜的問題，需要我們業(yè)界需要去一起思考的重要的問題。

　　還有一個想談的是我們IP業(yè)務的永遠在線。我想對于我們做通信的人來說，永遠在線的沒有特別的感受，我們的手機只要一開機就在線了。但是我們做過QQ、MSN，也會感受到如果我們一打開計算機，我們可以登錄到MSN或者是QQ。但是把這二者結合起來不是那么容易了，我們要在手機上實現永遠在線，有很多的現實問題需要解決。

　　第一個問題是如果我們要登錄上我們的QQ，我們知道我們現在拿IP的業(yè)務，基于IP的消息都是基于一個timeout的形式，就是幾分鐘之后你不和這個網絡聯系，這個網絡認為你離開的。或者是告訴別人我是在線還是怎么樣，這就意味著我必須每隔幾分鐘給我的服務器傳遞一個消息說明我在線或者是我不在線。如果我不在線就不用傳了，但是在線一定要傳。事實上我們有可能來一些意外的情況，比如說網絡覆蓋的問題，掉線，這樣的情況給我們的終端造成了非常大的影響。因為我們的移動終端是靠電池的，這個電池不像電腦的電池量那么大。我們現在很好的很漂亮的終端，用電量是一天到兩天，讓我們的用戶永遠在線，這個時間會成倍數的減少。

　　還有一個問題是我們需要考慮的。我們知道我們想在IP上互相很容易的通信，就需要我們永遠都登錄到這個服務器上去。這意味著我們給每個用戶必須分配一個IP地址，這樣他才有可能登錄到服務器上去。否則我不在線，我是沒有辦法在IP上通信的。這就像我們今天的號碼一樣，這樣的話，我們的IP地址是不夠用的。如果我們不在IP服務器上，我們是沒有辦法通信的，盡管今天互聯網上有一些業(yè)務，這些業(yè)務形式表現都非常好，但是這些業(yè)務搬到移動互聯網上是不是真的合適，我覺得我們是需要考慮的。另外，是我們需要動用我們的智慧考慮出一些很好的技術，解決我們今天的問題。

　　還有一個很重要的問題，就是從用戶管理的角度來說，就是我們用戶業(yè)務鑒權的問題。我們的用戶在網上傳遞的時候，傳遞的并不是號碼，我們的計費和消息最終到我們的號碼上去，最后我們怎么樣把我們的IP地址和號碼進行非常合適的連接，實時地保護這個消息的安全性。

　　還有我們的業(yè)務應該是實現靈活性，又要實現業(yè)務的可靠的管理。那么這樣的業(yè)務，我們今天提了很多的方法，包括我們的MMS的體系，還有我們傳統的解決方式，還有一些其他的方式等等。但是我想，不管怎么說，目前的方式都還有許多我們需要去思考和改進的地方，都不是今天拿來就可以直接使用的，而且應用起來是有許多問題的。這些問題是我們網絡建設中需要思考和考慮的問題。

　　再談一個問題是關于社區(qū)的發(fā)展。什么叫做社區(qū)？仁者見仁智者見智，但是通用來說這個詞大家多不陌生。總的來說，我們每個人都有自己的一片天地，這就是我們每個人的社區(qū)。社區(qū)有兩個方式，一個是群組社區(qū)，就是我們的MSN、QQ、泡泡，你可以升級你的朋友圈里聊天、談話。還有沒有群體管理的社區(qū)，比如說Blog、游戲等等。我們知道博客中國網非常好，我們只要在上面看就可以了，我在上面就屬于這個社區(qū)的成員，也許我喜歡博客中國網，我不喜歡另外一個網我就不去看，這樣的社區(qū)是比較松散的。

　　那么對于我們通信業(yè)務來說，我們應該怎么理解這個社區(qū)呢？我們自己對于社區(qū)的發(fā)展應該是什么樣的思考？有一點是可以肯定的我們有社區(qū)，而且我們有非常完美的社區(qū)，為什么這么說？你們每個人的手機里面都有很多的號碼，這就是社區(qū)。存儲在哪跟社區(qū)的本身沒有任何的關系，那只是你的社區(qū)而已，而互聯網上為什么要建立這樣的一個社區(qū)？也正是借鑒了我們傳統通信的思考，因為沒有這樣的社區(qū)你就沒有辦法實現通信，所以為了實現消息的傳遞，為了實現視頻通過等等的需要，所以我們有一個非常好的社區(qū)。但是我們怎么利用好我們的社區(qū)？我們現在對我們傳統的通信運營商來說我們缺乏的是什么？我們認為我們缺乏的是專業(yè)化的社區(qū)，比如說游戲的社區(qū)、音樂的社區(qū)。盡管我們今天都提供了很好的社區(qū)，但是我們在這個方面缺乏人氣。但是我們今天的音樂用戶非常多了，音樂彩鈴中國移動有很多的用戶，我們的游戲怎么樣結合和管理起來，這是我們未來需要思考的問題。所以，我想怎么樣以我們的用戶數目為核心，整合我們的通信資源，用戶提供各種社區(qū)的服務，既是一個容易管理的社區(qū)，也不是一個浪費資源的社區(qū)。

　　我們知道未來的業(yè)務的發(fā)展，是絕對不能依靠一個人或者是某一個單位的力量來做的，一定是眾多用戶的參與，各種不同角色、機制鏈的角色來做出自己的貢獻，共同研討來實現。所以，Web2.0就成為了使我們移動互聯網很好發(fā)展的技術。像ISS等等的技術都是我們移動互聯網需要不斷發(fā)展的技術。

　　以上講的都是用戶管理方面的問題。剛才我們說的這么些網絡的發(fā)展，我們用戶業(yè)務需要管理，回到另外一個話題上，我們用什么樣的基礎的手段來支持這些東西呢？我們說了這么多漂亮的、美好的功能，還有我們所需要進行復雜的管理手段，我們怎么樣去實現它？我們認為未來大規(guī)模的計算是非常重要的。

　　大家都知道，我們現在的東西都運行在服務器上，這是非常專業(yè)化的服務。我們知道Google是最大的運營商，但是他們沒有用專業(yè)的服務器來做，這樣的好處是成本大大降低。

　　前兩天我看亞馬遜公司CEO的文章，說亞馬遜公司的電子商務是世界上最好的。他提出來說他有一個很好的網絡和存儲系統，非常好的CPU的定義。他做什么事情呢？他可以把他空閑的CPU提供給企業(yè)應用。比如說我們今天的Windows的下載，微軟有的時候是借著亞馬遜的服務器提供下載的。其實對于他來說只是提供服務到了以幾美分為單位的價格。那么他直接把這些技術提供給我們新興的小企業(yè)，他不需要買服務器什么都不需要買。

　　那么現在我們的移動網絡還是電信網絡，我們的發(fā)展大背景是好的，而且我們現在的設備是互相不能共用的。每一個設備和服務都有自己的架構。如果有一天我們可以做到，其實很多人已經在做了，就是把這個發(fā)展得很好，我們可以服務器共享。比如說我現在話音的服務花錢，但是我短信是免費的，那我是不是可以把話音的服務拿來做短信的呢？如果我晚上是空閑的，那我是不是可以拿出來供給美國使用呢？如果是這樣的話，我們運營的效果和資產大大提高。所以，未來你做好計算。

　　最后談一下終端，終端是我們業(yè)務的載體，我們每一個用戶應該說是能看到我們的終端，用戶是看不到我們的網絡。因此，終端的發(fā)展是未來支持了我們業(yè)務發(fā)展非常重要的技術。如果讓我們的中斷能夠支撐好發(fā)展？終端里面有我們的價值鏈、CPU、操作系統和中間件的軟件，還有我們各種的體提供商，但是我想不管怎么說，操作系統在這里面是非常關鍵的一個問題。

　　我們今天看來有三類操作系統，一個是我們私有的操作系統，我們現在很多的手機仍然在用。我們大概70%的手機在用私人操作系統。那么我們也看到了我們今天有另一個分支在逐漸壯大，是基于開放式的操作系統。還有一個分支是我們的WindowsXP等等。那么到底對我們來說，未來應該是什么操作系統？未來有很多的爭論，我們也需要不斷地思考。那么應該來說，從某種角度，我覺得今天我們很難下一個定論，因為私有的操作系統，等于說對未來的業(yè)務的使用不穩(wěn)定。我覺得應該探索一下操作系統的發(fā)展。那么開放式的操作系統提供了很多的接口，但是今天看起來，開放式的操作系統，它的穩(wěn)定性應該是我們非常重要的問題。

　　我們嵌入式的操作系統，是我們今天的Windows桌面的操作系統，經過這么多年的發(fā)展，是具有安全性、可靠性的。那么將來一個非常龐大的操作系統，這是不是現實，這是值得我們考慮的問題。

　　還有一個問題，隨著我們處理器的芯片越做越小，我們現在有必要使我們的手機是切入式的操作系統了。前幾談我和Intel的同事拿了一個終端，是一個3英寸的屏幕，不管怎么說，已經非常小了。上面做的是我們WindowsXP等等都是可以運行的。如果我們把3英寸努力變成2.8應的時候，微軟的產品是不是不用再做了，因為是一樣的東西了。

　　我想未來的操作系統應該怎么發(fā)展，確實是有很多值得我們思考的問題。但是這個是影響我們未來業(yè)務發(fā)展和網絡建設的重要的點，希望我們大家共同探討和思考這個。非常感謝，非常感謝主辦單位給我這樣的機會，跟大家一起做探討。謝謝大家！

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