CSI監(jiān)視手法能反映客服中心的服務(wù)情況嗎?
西島和彥 2006/11/15
有個(gè)古老的諺語:“以他人之短為已之鑒”。常人一般是很難發(fā)覺自己缺點(diǎn)的。因此也很難做出正確的自我評價(jià)。客戶世界
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