“通航”業(yè)務(wù)火新余

孔國生 廖衛(wèi)華 2006/11/14

　　號碼百事通

　　4月初，新余電信又組織召開了號碼百事通業(yè)務(wù)推介會，邀請賓館、酒店等單位的客戶代表參加，并現(xiàn)場為他們講解號碼百事通業(yè)務(wù)。為了推進號碼百事通業(yè)務(wù)的發(fā)展，該公司把重點放在查詢轉(zhuǎn)接、實名查詢、訂票訂餐等以滿足老百姓衣、食、住、行、用為主題的便民性業(yè)務(wù)上，使號碼百事通業(yè)務(wù)迅速融入到老百姓的工作和生活中。經(jīng)過不懈努力，“世上無難事，有事就找百事通”的觀念已經(jīng)為當(dāng)?shù)氐膹V大商家和老百姓所接受，在社會上樹立起了號碼百事通的業(yè)務(wù)品牌。

　　注重分析開發(fā)以關(guān)鍵業(yè)務(wù)和組合套餐鎖定目標(biāo)客戶

　　為了有效地啟動目標(biāo)客戶，使“通航”業(yè)務(wù)真正為客戶帶來價值，新余電信在全面掌握客戶通信需求的基礎(chǔ)上，立足“通航”業(yè)務(wù)本身，認(rèn)真分析研究，積極尋找“通航”產(chǎn)品與客戶通信需求的最佳結(jié)合點，以關(guān)鍵業(yè)務(wù)有效啟動目標(biāo)客戶。

　　在商務(wù)領(lǐng)航業(yè)務(wù)發(fā)展方面，針對中小企業(yè)注重內(nèi)部局域網(wǎng)安全性的需求，新余電信以內(nèi)網(wǎng)防火墻為關(guān)鍵業(yè)務(wù)，有效吸引了大批目標(biāo)客戶，先后與10余家客戶簽約。其中，僅與新余市高等專科學(xué)校成功簽訂的千兆防火墻一個項目，就為企業(yè)增收近10萬元。針對中小企業(yè)積極宣傳企業(yè)的需求，該公司還以企業(yè)名片為關(guān)鍵業(yè)務(wù)，充分發(fā)揮新余信息港在本地知名度較高的優(yōu)勢，借助江西電信商務(wù)領(lǐng)航平臺的支撐，大力推廣企業(yè)名片業(yè)務(wù)，取得了較好成效，月均增收上萬元。

　　在號碼百事通業(yè)務(wù)發(fā)展方面，新余電信在賓館酒店、房地產(chǎn)、旅游飲食業(yè)等服務(wù)行業(yè)巧妙地引入優(yōu)先報號、查詢轉(zhuǎn)接等關(guān)鍵業(yè)務(wù)，贏得了目標(biāo)客戶的認(rèn)同，從而成功地啟動了市場，同時獲得了明顯收益。

　　在深入分析和研究的基礎(chǔ)上，新余電信還巧妙地將“通航”業(yè)務(wù)與傳統(tǒng)業(yè)務(wù)有機地結(jié)合起來，推出了能夠滿足客戶多種通信需求的組合套餐，進行捆綁營銷，不僅促進了“通航”業(yè)務(wù)的發(fā)展，還起到了穩(wěn)固基本面的作用。例如，新余市鋼鐵有限責(zé)任公司是全市最大的企業(yè)，也是全省最大的鋼鐵廠，一直以來，其專線電路都是租用新余電信的。隨著電路出租協(xié)議的到期，其他運營商紛紛以低于新余電信的價格進行競爭。面對不利局面，新余電信揚長避短，找準(zhǔn)切入點，抓住客戶特別關(guān)注網(wǎng)絡(luò)安全性這一關(guān)鍵點，對癥下藥，制定了專線電路出租＋藍(lán)劍殺毒產(chǎn)品相捆綁的通信解決方案，最終得到了客戶的認(rèn)同，不僅續(xù)簽了電路出租協(xié)議，而且簽訂了1000臺內(nèi)部辦公電腦安裝藍(lán)劍殺毒產(chǎn)品的使用協(xié)議。此舉既保存了專線電路出租業(yè)務(wù)，又增加了企業(yè)收入，同時還發(fā)展了商務(wù)領(lǐng)航業(yè)務(wù)，可謂一舉三得。

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