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探班電信業(yè)ICT進程

2006/08/15

  當CT與IT正面碰撞,電信業(yè)在ICT產業(yè)中處于怎樣的地位?產業(yè)發(fā)展瓶頸何在?以怎樣的方式入駐才能在融合中為自己贏得一杯羹?

  這是一個太好的時代,這也是一個太壞的時代;這是萬物復蘇的春天,這也是食物緊缺的嚴冬,在這樣一個時代,停頓就意味著死亡;同樣,盲目前行也意味著邁向深淵。

誰束縛了ICT的手腳?

  如果想感受通信信息技術的蓬勃朝氣,首站非英國莫數。無論是城市公交車上上演的通信業(yè)競爭秀,還是繁華街區(qū)經營得紅紅火火的沃達豐專營店,又或是素有“藍色格調”之稱的O2門店,英國作為技術革新的先驅,隨處都彰顯創(chuàng)新科技的時尚魅力。

  在ICT領域,英國電信也是瞻前者之一,自然也不是唯一將橄欖枝拋向ICT的運營商。ICT的迅猛發(fā)展已成為一個國際性的話題和趨勢。2004年,“ICT:實現可持續(xù)發(fā)展的途徑”成為第36屆世界電信日主題;2005年10月,“ICT中國·2005峰會”召開。綜上種種,無一不折射出ICT在中國的影響力和滲透力。

  歐亞版圖的這一端,中國的ICT產業(yè)由一小股流泉已壯為今日波瀾是緣于IT和通信廠商的雙手推動。一個是在IT服務領域驍勇善戰(zhàn)的傳統(tǒng)IT廠商,一個是在利潤空間擠壓下以轉型投石問路的傳統(tǒng)價值鏈盟主,兩者對ICT的集體示好鋪墊著企業(yè)信息化市場的未來發(fā)展之道。當兩種不同類型企業(yè)共同向前大步邁進,實現融合的進程中,利益的博弈與商業(yè)模式的重組是步履沉重的關鍵因子。

  當麥當勞將第一個玩具呈于店堂時,也許誰也未曾想到這個全球第二大快餐連鎖集團會在玩具零售業(yè)市場上開枝散葉。優(yōu)勢資源與創(chuàng)意營銷的完美融合成就了麥當勞在零售市場上的一番成就。在開啟這扇創(chuàng)新業(yè)務大門之前,必須首先完成強化專業(yè)素質的功課。

CT:電信完美側身 遭遇尷尬

  2005年,深圳電信的BlueNET——藍色魅力企業(yè)定制信息化服務業(yè)務曾經“征服”了近12000家中小企業(yè),這項ICT領域的涉水業(yè)務主要針對中小企業(yè)信息化服務特點,采用ASP的商業(yè)運作模式,由深圳電信牽頭組織多家軟件企業(yè)參與運作,通過整合電信基礎業(yè)務產品與電信增值業(yè)務產品,為中小企業(yè)信息化提供解決方案和服務。

  或許這算得上是傳統(tǒng)運營商在轉型契機下在企業(yè)信息化市場吹響的第一聲號角。時至今日,通信與IT的融合已經成為更多豐富電信應用誕生的基礎條件之一。在ICT這塊試金石的指引下,傳統(tǒng)電信在向眾人展現“基礎電信運營商向綜合信息服務提供商轉變”完美側身的過程中也遭遇了不少尷尬。

  面對新的產業(yè)市場,作為公用網絡平臺的獨有者,電信運營商利用網絡優(yōu)勢在提供基礎服務時,附上各種增值服務和應用具有先決優(yōu)勢。但ICT業(yè)務的知識服務特殊性也對服務提供者提出了高素質訴求。在個性化方案定制和全程服務提供過程中,尤其是售前人員,承擔偏向于專業(yè)的行業(yè)解決方案的咨詢顧問角色,必須具有較高技術水平,對行業(yè)IT的整體情況也必須熟悉。而在運營商的人員構成中,智能布線、視頻、交換機、計算機軟硬件等方面的人才缺失,而具備IT項目管理技能和經驗的人才更是鳳毛麟角。

  對企業(yè)客戶而言,總包總攬的服務對其最大的興奮刺激點無疑是投入成本的最小化以及實施過程中,IT產品與企業(yè)業(yè)務、管理流程無縫契合,而傳統(tǒng)運營商在對客戶行業(yè)知識的了解上不占先天優(yōu)勢。相比較而言,IT服務業(yè)的行業(yè)管控體系和經驗業(yè)已成熟,緊抓行業(yè)用戶需求點的功力著實不淺。對此,運營商強化專業(yè)素質是必備功課。

  “抓住一個客戶,就是讓它把每一筆錢都給神州數碼”,這是神州數碼領頭人經常用上的一句話。這也是IT服務業(yè)緊抓行業(yè)客戶,從金字塔頂端往下做業(yè)務的生動寫照。的確,靠近市場比擁有工廠更為有利。但在資金實力、渠道開拓、業(yè)務創(chuàng)新等方面,傳統(tǒng)IT廠商功力尚淺。

IT:金字塔頂端 難以承受之重

  在行業(yè)市場上,傳統(tǒng)IT廠商的優(yōu)勢不言自明。IBM早在1992年就成立了中國金融服務事業(yè)部,滲透行業(yè)市場的力度可見一斑。神州數碼公司面向建設銀行的服務提供部門即為一個上百人的事業(yè)部,服務內容呈現多元化。

  行業(yè)信息服務市場的開拓過程中,在資金實力、渠道戰(zhàn)略以及業(yè)務開拓等著眼處,傳統(tǒng)IT廠商面臨修為不足的現狀。由于本地IT企業(yè)一般規(guī)模不大,資金有限,在資金周轉過程中,資金預墊往往會使其背上沉重的包袱。另一方面,客戶關系管理需要“重金打造”,這些在成本考慮中突出的矛盾焦點使IT企業(yè)面臨資金門檻威脅。

  另外,IT企業(yè)售前只盯重點的習慣性操作方式往往會造成項目需求過程中的“跑冒滴漏”。正是由于企業(yè)分支網點的繁多對資源協(xié)調和集中調配形成很大挑戰(zhàn),售前、售中、售后的全網體系尚未形成,傳統(tǒng)IT企業(yè)在為客戶提供綜合化服務中,難以迅速協(xié)調各地資源,或承接來自任一網點的業(yè)務。

  在創(chuàng)新領域,IT企業(yè)需要第一時間洞悉企業(yè)客戶的利益訴求點,針對企業(yè)提供個性化方案。對此,傳統(tǒng)運營商更顯競爭優(yōu)勢,其產品線長,業(yè)務眾多,較易找到客戶的需求點,與ICT業(yè)務進行捆綁銷售。同時,在CT專業(yè)特點明顯的某些ICT類業(yè)務上,固網運營商也具有獨特優(yōu)勢,如呼叫中心外包。

  在全球性信息化服務浪潮所形成的巨大影響力下,傳統(tǒng)IT企業(yè)及電信運營商兩大主角均投身于技術研發(fā)、產品創(chuàng)新、信息服務等貫穿于產業(yè)鏈中的各個關鍵環(huán)節(jié)。在運營商轉型的號角聲中,運營商向提供ICT綜合化服務提供商轉變,這使得運營商與傳統(tǒng) IT廠商之間的關系由簡單的服務價格比較下的初級服務關系,上升到“IT+ICT”的緊密結合,運營商與企業(yè)的關系密不可分。而在企業(yè)信息化實施過程中,IT企業(yè)排頭兵的威懾力不可抹煞,對行業(yè)市場的了解,對專業(yè)領域的深入意味著IT企業(yè)將位于產業(yè)鏈條上的中堅地位。

運營商:ICT的最大挑戰(zhàn)是組織和人力

  電信運營商是ICT服務提供商的后來者,從傳統(tǒng)的電信服務到面向ICT服務轉型,運營商在這一過程中面臨著諸多挑戰(zhàn)。

  “企業(yè)的方案和商業(yè)運作越簡單越好,最好不要牽涉運營商里面更多的部門,這樣才減少很多麻煩。”可見,在運營商內部也存在著諸多矛盾。

運營商部門協(xié)調之困

  先看一個真實的案例。某物流企業(yè)因為業(yè)務需要,準備建一個本地話音網。該企業(yè)有分支機構20~30個,遍布整個城市。除了要實現話音業(yè)務這個當務之急外,結合該企業(yè)實現更多業(yè)務的長遠設想,他們也考慮建設一個遍布全國的網,因為業(yè)務不斷在擴大,將來國內很多城市都會有分支機構。

  于是,某供應商根據需求設計了兩套方案,一個本地的話音網,只能滿足當前需要;一個是可以遍及全國的組網方案,不僅解決了本地通話,同時,長途話音通過租專線方式解決,還可以傳數據,也解決了報表及時匯總的需要。

  但是,最后,該用戶還是選擇了前者,因為擁有本地線路資源的當地運營商不同意他們組全國的網。而不組全國網的根本原因在于專線業(yè)務的收入不算本地運營商的,算集團公司的。這個時候,用戶明知道全國組網對他們有利,但是,用戶沒得選擇。因為線路資源在本地運營商手里,人家一天不給開通本地話音業(yè)務,他們的業(yè)務就要損失很多。

  以中國聯通為例,集團公司有大客戶部,他們就要有考核,有業(yè)務指標。而各地都有省級聯通公司,從聯通的整體業(yè)務體系上來看,考核以省級分公司為單位。也就是,北京聯通、天津聯通就有可能和大客戶爭奪北京或者天津的當地客戶。

  這也就是前面這個案例最核心之處,運營商內部的結算體系乃到考核體系的復雜,他們自己也是能避免就避免。當然,這個用戶的業(yè)務不大,頂多也就是一個中小企業(yè)客戶,對本地運營商的依賴性強,自然也就沒有說話的份量。而像大的行業(yè)用戶,自己有一個成熟的寬帶數據網,就可以和運營商來談條件,服務不到位,立刻換運營商。

  今天,為企業(yè)提供ICT服務已經成為運營商轉型的重要方向,大多運營商都在考慮如何為企業(yè)以及行業(yè)用戶提供服務。運營商不僅為ICT服務而努力,也同時在ICT服務上開始了新的競爭。如果從組織結構上保證運營商能夠進一步樹立核心競爭力,這或許是更需要思考的。事實上,部門協(xié)調之困境也涉及到運營商轉型的問題。

  運營商轉型是一項系統(tǒng)工程,包括觀念轉型、業(yè)務轉型、網絡轉型、經營轉型、機制轉型、管理轉型、組織結構轉型等七個互相關聯的部分。其中,網絡、業(yè)務、經營等方面的轉型相對比較容易,最難的就是組織與人力資源的轉型,但這兩方面也是運營商轉型成功的根本保障。未來,以客戶為中心調整組織結構不僅是企業(yè)轉型的需要和發(fā)展趨勢,更是成為ICT服務提供商的重要基礎。

  針對用戶個性定制的外包服務商業(yè)模式重構對國內運營商無疑是一個巨大的挑戰(zhàn),快速地建立一個完整的IT服務外包市場的經營模式和服務整合的運營支撐模式,對ICT產業(yè)的發(fā)展更是非常重要。

  ICT之外包模式:建立整合的經營和運營支撐體系是關鍵

  以服務種類區(qū)分的話,運營商在ICT服務上有三種方式:管理服務、外包及托管模式三種。其中,管理服務就是這種提供線路資源的傳統(tǒng)電信服務。運營商其實最開始就是單純提供線路資源的服務供應商,不僅中大眾消費者提供服務,更為眾多的企業(yè)、行業(yè)用戶提供線路資源。而企業(yè)、行業(yè)用戶因為具有通信業(yè)務種類多樣、通信業(yè)務量大、電信使用費高、需要跨區(qū)域聯網,具有發(fā)展?jié)摿Φ忍攸c,而被運營商稱之為大客戶。運營商分拆之后,大客戶就更成了運營商競爭的一個重要市場。今天,企業(yè)通信種類已經越來越豐富,運營商在提供線路管理服務時必須還要突出面向企業(yè)個性需求的管理功能。

  外包服務,是企業(yè)將通信及IT服務全部外包給運營商來做,這是目前運營商正在著力發(fā)展的一項業(yè)務。據Gartner預計,截至2006年,美國的外包服務市場價值將達到314億美元。Infonetics表示,從2001年到2006年,使用外包服務的小型企業(yè)的比例將從大約25%躍升到75%。德勤咨詢預測,在未來10年中,美國的外包企業(yè)通信服務將以每年10%的速度增長。

  國內運營商目前已經注意到外包服務的廣闊市場,前不久,中國網通就專門成立了系統(tǒng)集成服務公司,為企業(yè)提供外包服務,努力拓展新業(yè)務,并嘗試建立新商業(yè)模式。中國網通系統(tǒng)集成公司負責張杰說:“目前,不少客戶要求我們能夠提供單一購買、服務支撐一點受理、服務質量通簽SLA協(xié)議這樣的服務,但這需要我們在給客戶提供IT外包時不僅能夠提供網絡服務、設備服務,還要能提供財務的服務,需要我們能夠提供一個完整的供應鏈。”但這種客戶急需的外包服務的商業(yè)模式,中國網通還沒有建立起來。這不僅是中國網通提供ICT服務的難題,對國內其他運營商也是一個巨大的挑戰(zhàn)。

  如何盡快地熟悉以IT為特色的數據業(yè)務,如何盡快把握企業(yè)、行業(yè)用戶的需求,提供滿足他們需求的組網方案?這些才是運營商在向ICT發(fā)展中面臨的最基礎的挑戰(zhàn),也是運營商面臨的艱巨的轉型重任。

ICT之托管模式: 打好合作這張牌

  在管理服務和外包服務之外,運營商的ICT服務還有一個重要模式,就是托管服務。這種管模式實際上就是企業(yè)用戶自己購買系統(tǒng),但由運營商提供網絡連接及對系統(tǒng)及網絡的維護管理服務。事實上,在托管模式當中,隨著市場的不斷演進,又出現了很多新的托管方式。如通常是用戶自己買系統(tǒng),但是,有時,客戶沒有相應的人力去購買系統(tǒng)設備時,或者運營商為了爭取更多的客戶,運營商就根據用戶對系統(tǒng)設備的喜好,自己去跟相應的廠商談,從廠商處“買”或者“租”產品,一塊提供給用戶。“買”或者“租”,也就是運營商與廠商之間新的合作方式。目前,已經有不少設備廠商和運營商結成了戰(zhàn)略合作伙伴,共同為用戶提供托管服務。最終,可能一直在為用戶提供IT維護的管理者有可能是運營商的人也可能是設備廠商的人。

  托管服務模式是把運營商、廠商和用戶三方拉到了一個桌上。事實上,這是一個三贏的服務模式,對用戶、運營商、廠商都是好事。用戶得到了實惠,廠商則是賣出了設備,而運營商除收中繼費外,服務方面也會有所收獲。但是,在托管服務中,運營商是絕對的主角,這就需要運營商能夠充分了解用戶的需求,同時,還要能夠做到讓設備商“為我服務”,這樣,就需要運營商打好合作這張牌,把各方的利益點、合作的模式建立好,形成順暢、穩(wěn)定的服務鏈。

  除上述幾種服務模式外,運營商在發(fā)展ICT業(yè)務時,還有一個最基本的服務模式,就是徹底地當個集成商。中國電信早在2000年就成立了中國電信系統(tǒng)集成有限責任公司,已經為公安部、新華社等大量行業(yè)客戶提供了集成服務。此外,其他運營商也都先后成立了大客戶部,目標就是企業(yè)及行業(yè)用戶提供業(yè)務咨詢、組網方案設計、進網受理、電路調度、調測開通、技術支持、網絡優(yōu)化、網絡管理及發(fā)展規(guī)劃等全業(yè)務綜合服務和端到端“一站服務”。

  ICT業(yè)務是運營商的增值市場,運營商擁用通信網絡資源,在發(fā)展ICT業(yè)務時,有著別的ICT服務商不具備的先天優(yōu)勢,但同時,ICT業(yè)務也對運營商提出了挑戰(zhàn)。傳統(tǒng)的電信運營商最熟悉的是電路交換,如何盡快地熟悉以IT為特色的數據業(yè)務,這些才是運營商在向ICT發(fā)展中面臨的最基礎的挑戰(zhàn),也是運營商面臨的艱巨的轉型重任。

1+1>2:沒有獨勝的英雄

  ICT融合產業(yè)升級中,機遇與挑戰(zhàn)并存。誰束縛了ICT伸展的手腳?或許是傳統(tǒng)廠商的固步自封,也許是電信企業(yè)的大包大攬。但有一點可以肯定,產業(yè)鏈上注定沒有獨勝的英雄,ICT產業(yè)融合的升級注定要以“分享”、“競合”作為注腳。

  電信運營商在向ICT方向整合和轉型主要從兩個方面來實現,其一是從通信技術應用者向通信技術應用者和技術服務者結合的方向轉型;其二是從基礎信息通道服務商向“信息通道+數據應用”服務者結合方向轉型。目前,以香港盈科電訊為代表的海外電信運營商已實現向信息技術和服務提供商結合的方向轉型,其信息集成能力非常強,而這也正是國內電信運營商的發(fā)展方向。

  無論是業(yè)務屬性因為信息技術而整體上從語音的傳遞嬗變?yōu)樾畔⒌慕粨Q,或者僅僅是業(yè)務因為信息技術的使用而得以擴展,ICT都對電信業(yè)、IT產業(yè)的變遷注入了催化劑,為整個電信業(yè)暢快淋漓的創(chuàng)新體驗提供了想象空間。

  同時,國內目前無論是基礎電信運營業(yè)、IT產業(yè)還是IT及通信設備制造業(yè),實際上都已經進入到了一個發(fā)展的瓶頸階段,能使三方都獲得新增長點的最終途徑是重新構造產業(yè)關系,而在新的產業(yè)關系形成過程中,企業(yè)ICT市場意義重大。

  目前,中國電信提出向綜合信息服務提供商轉型的目標,而中國網通提出了向“寬帶通信和多媒體服務提供商”轉型的戰(zhàn)略目標;中國聯通也提出了“十一五”總體戰(zhàn)略目標:全面建成國際一流的綜合通信和全息服務提供商。雖然稱謂不同、發(fā)展方向也有所差異,但各大運營商的主導思路是一致的,都是基于網絡信息平臺向各類用戶提供整合的個性化的整體信息解決方案。

一體化解決方案: 獨木難成林

  由于傳統(tǒng)電信運營商是利用各類通信網絡平臺來向各類通信用戶提供通信服務,因而其通信技術能力的積淀普遍不多,未來向信息技術和通信服務一體化的方向轉型的過程不可能一蹴而就,而且也不可能完全達到ICT設備廠商的技術程度。

  有鑒于此,各大電信運營商采取了有限進入的策略,主要在通信網絡規(guī)劃設計、集成服務、通信工程建設、終端服務等非研發(fā)型環(huán)節(jié)介入。同時,與通信設備廠商采取技術交流和合作的方式。而對于一些技術復雜度比較高的通信網絡服務,目前尚沒有能力直接介入。

  不論是哪個細分ICT技術服務領域,目前在中國都還沒有形成市場規(guī)模,各類通信用戶對于收費服務的接受程度尚不高,且ICT服務市場基本被各大電腦廠商、網絡設備廠商、系統(tǒng)集成商等所把握,另外,現階段各大電信運營商的技術實力尚不足,這使得各大電信運營商的ICT服務轉型的步伐并不順利。

  對于一些大型政企用戶,移動運營商主要提供的解決方案就是移動虛擬網(VPMN)和集團短信、集團彩鈴;而固網運營商則主要推廣其廣域集團電話(WAC)和數據專線(或IDC)等,這些產品組合其實均是電信運營商既有產品線的簡單組合,根本沒有實現滿足政企用戶的個性化信息需求,也就很難被多數政企用戶所接受。一個明顯的事例就是,中國移動在近年的行業(yè)用戶市場開拓過程中,由于缺乏足夠的經驗,廣種博收的試驗方式無法取得令人滿意的效果,所以希望通過建立10大行業(yè)示范基地的方式來爭取先進的行業(yè)信息化解決方案;并且針對ICT市場進行服務的創(chuàng)新,通過每省負責一個行業(yè)的方式來爭取形成多行業(yè)整體突破的局面。

  由于電信運營商自身的IT技術力量有限,可與各類信息化服務商(包括網絡設備提供商、軟件開發(fā)商、系統(tǒng)集成商等)建立廣泛合作,提供整體解決方案。目前,各大電信運營商主要是從企業(yè)日常辦公、經營活動的需求出發(fā),研究開發(fā)行業(yè)用戶的信息化全面解決方案。隨著行業(yè)市場的逐步開發(fā),電信運營商需大力吸納在行業(yè)市場擁有優(yōu)勢資源的合作伙伴,并與其在業(yè)務研發(fā)、業(yè)務運營、服務提供上展開深層次合作。

  以“超級女生”為代表的公眾參與型電視音樂活動就是將電視臺與移動增值服務商(SP)、移動運營商結合起來的一項成功運作,在此活動中產業(yè)鏈相關各主體均是共贏的結果。

數據業(yè)務:與產業(yè)鏈共贏

  由于語音業(yè)務增長速度放緩,各大電信運營商目前均十分看好數據業(yè)務。對于固網運營商來說,數據業(yè)務主要是指寬帶接入業(yè)務;而對于移動運營商來說,數據業(yè)務則主要是移動數據應用業(yè)務(移動增值業(yè)務)。隨著互聯網的重新崛起,寬帶業(yè)務成為互聯網接入的主流方式。

  隨著計算機應用的普及,寬帶接入業(yè)務存在著巨大的發(fā)展空間。但不論是傳統(tǒng)的語音業(yè)務,還是寬帶接入業(yè)務(也包括專線接入業(yè)務),電信運營商在其間都只是提供信息通道,而目前市場前景看好的則是各類數據應用業(yè)務。目前數據應用業(yè)務基本上都是由增值服務商(ICP和SP)提供的,主流的基于固網的數據應用業(yè)務包括網絡游戲、即時通訊(IM)、電子商務、網絡搜索等業(yè)務,例如盛大公司的傳奇游戲服務器就在全國各主要電信節(jié)點上分散分局,與中國電信和中國網通分別合作;基于移動網的數據應用業(yè)務包括短信、彩信、彩鈴、IVR、WAP等,如中國聯通與中國建行合作推出基于移動支付和移動短信的電子錢包業(yè)務。

  由于數據應用業(yè)務的種類繁多,而且即使是同類業(yè)務,不同的增值服務商所提供的服務內容也有很大的差異。因而,單靠電信運營商來開拓數據應用業(yè)務市場顯然是不現實的。目前各大電信運營商均把與增值服務商(特別是信息內容提供商)合作作為其數據應用業(yè)務發(fā)展的主要途徑,并不斷地通過規(guī)范來促使自身在數據通信產業(yè)鏈中處于有利的地位。另外,與各類應用軟件商、ISV合作,向行業(yè)通信用戶提供個性化的行業(yè)解決方案,也成為電信運營商向數據應用服務市場開拓的重要途徑。

  在條件許可的情況下,電信運營商也要努力完善自身的IT技術和服務水平已成為大勢所趨。在此方面,固網運營商已走在了前面。如中國電信的不少省級公司均設立了增值服務子公司,不但涉及各類增值應用的開發(fā)和合作,而且向網絡集成服務等領域滲透,并已形成了一定的規(guī)模。

ICT下一站:產業(yè)鏈競合

  由于技術進步,通信技術與計算機技術已有機地結合起來,形成了ICT技術體系。各大電信運營商都開始向通信和信息技術服務領域拓展,期望通過通信服務與信息技術服務的整合,在滿足各類用戶差異化的信息服務需求的同時,增加自身的技術含量,進而在與其他電信運營商的競爭中取得優(yōu)勢,并提高自身收益。

  另外,整個產業(yè)鏈不斷地進行細分,產業(yè)分工更加細化,新的相關主體不斷涌現,形成了包括支撐技術提供商、網絡設備制造商、應用開發(fā)/提供商、應用聚集商、內容開發(fā)/提供商、內容聚集商、應用平臺提供商、IP網絡運營商、虛擬運營商和接入網絡運營商等眾多的主體。產業(yè)鏈條上主體的增多必然引發(fā)各主體關系整合的問題,這時電信產業(yè)的競爭格局已不再是電信運營商之間的競爭,而是各電信產業(yè)鏈之間的競爭。只有有效整合了更多外部相關資源的電信運營商,才會是最終的競爭贏家。

  為實現產業(yè)鏈整合的目的,各大電信運營商紛紛與各相關產業(yè)鏈主體建立了形式各樣的產業(yè)鏈聯盟。如中國聯通與微軟、IBM、中國普天集團在內的31家通信企業(yè)組成中國聯通“產業(yè)價值鏈”聯盟;中國網通與設備制造企業(yè)和寬帶內容服務企業(yè)合作,成立了“中國網通寬帶聯盟”;中國電信與合作伙伴以及相關行業(yè)組成“星空聯盟”和“商務領航”中小企業(yè)解決方案用戶品牌;中國移動則將合作重點放在移動增值應用方面,通過定制終端等多種形式,與各類內容提供商、服務提供商和移動終端廠商,形成以“移動夢網”為核心的移動增值產業(yè)鏈聯盟。通過這些聯盟,運營商在完善以自身為主導的電信產業(yè)鏈過程中,逐步從CT通信服務向ICT信息服務轉型。

賽迪網 中國信息化(industry.ccidnet.com)



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