應(yīng)用系統(tǒng)的另類整合
基于工作流的客戶投訴系統(tǒng)建設(shè)實例分析
中國移動山東分公司企業(yè)信息技術(shù)部 鄒洪強 2005/12/02
談到系統(tǒng)集成或者整合,人們首先想到的往往是購買新的集成工具軟件或者自己開發(fā)各種應(yīng)用適配器,本文另辟蹊徑,借助電子工作流系統(tǒng)的建設(shè),將多個系統(tǒng)中的數(shù)據(jù)整合到了一起,實現(xiàn)了“一點投訴、全網(wǎng)互動、流程跟蹤、快速響應(yīng)”的應(yīng)用部署目標,其設(shè)計思路值得借鑒。
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