呼叫中心路由策略
田靜 2004/02/03
摘 要:對呼叫中心的結構、工作過程和自動、人工呼叫業(yè)務的路由策略做了較為詳盡的介紹。中國通信網(wǎng)(www.c114.net)——天津通信技術
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