電話服務(wù)技巧系列之一——服務(wù)案例剖析
裴曉麗 2003/03/05
在當(dāng)今時代,企業(yè)的競爭已經(jīng)由傳統(tǒng)上的性能、價格的對抗逐漸演化到服務(wù)上的較量。如何做好客戶服務(wù),如何使企業(yè)的服務(wù)引領(lǐng)產(chǎn)品或服務(wù)的銷售,成為許多企業(yè)關(guān)注與思考的焦點作者供稿 CTI論壇編輯
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